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售後服務承諾書内容

生活更新时间:2025-02-09 05:32:34

　　至采購單位：

　　按項稱：xmmc（項号：xmbh）招标文件的規我公司鄭重承諾，如果我們公司經評審後為中标供應商，我公司對中标貨物，除完全響應招标文件合同條款和合同專用條款規定的所有要求外，還将按照以下條款提供優質和完善的售後服務：

　　1、提供售後服務的項目。

　　2、免費保修年限：質保期2年，質保期内免費上門維修。終身維護。

　　3、熱線支持：7*24小時專人熱線服務電話。

　　4、公司網站。

　　5、現場支持：接到報修電話後1小時内響應；6小時内到達現場。

　　6、投标的貨物及相關服務必須是本招标文件所要求的，所提供的貨物（包括零部件）都為全新産品，負責送貨上門、安裝調試。

　　7、維修技術人員及設備方面的保證措施及收費标準：

　　具有一批高素質的維修技術工人，經驗豐富，技術過硬，服務優良。配有最先進的維修所需的全部工具設備。在質保期内，出現任何質量問題，免費維修。質保期外的維修費用隻收取成本費，遠低于市場價格。

　　8、培訓：

　　（1）供貨完畢後，派培訓人員去現場對使用方進行一次全面培訓，包含産品的使用，維護等；并為甲方提供相關的技術資料。

　　（2）質保期内，可根據使用方的要求随時為使用方提供遠程幫助或者上門培訓服務。内容包含使用操作、維修等相關培訓及技術支持等。

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