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設計師談單技巧

知識更新时间:2024-09-10 20:02:14

　　客戶分類；客戶的類型是有共同點的，有經驗的設計師一般都能通過不同的職業類型的客戶、不同的性格特點的客戶來做客戶的區分，不同客戶類型對家裝的需求是不一樣的，而特點相同的客戶則愛好一般相同，辛順老師認為銷售的核心就是讓客戶感到我們的專業性。客戶的不同類型能夠通過培訓讓新設計師們通過學習快速成長為簽單高手。

　　引導思維；客戶的類型被分辨以後是否是我們确定的類型要通過話術的試探和引導，通過客戶的思維的引導我們才能夠跟客戶做深層次的溝通，了解客戶思維的同時我們要設計一套屬于我們自己的思維模型，通過思維模型一步一步的引導客戶，代入客戶的情感和想法，從而為下一步做鋪墊。

　　發掘興趣點；引導客戶的目的就是要發掘客戶的興趣點，找到客戶興趣點以後我們要重點解決，客戶的疑問就是我們的優勢！客戶的興趣點就是我們的講解的核心關鍵。

　　配合談單；家裝設計師談單絕對不是一個人的事情，需要3個以上的身份的人員進行配合，店面經理、設計部經理、工程部經理或者總經理等，通過不同身份的談單組合能夠讓客戶感覺到被重視的感覺，同時還能夠讓客戶感覺到優惠、保障等。配合談單的思路就是通過不斷的做人性思維的二級引導，逐步把整個談單過程推向高潮。

　　設計後置；家裝服務的特性決定了客戶首次進店很難簽單，為什麼？因為細節很難确定，細節不确定價格就很難确定，所以誰能夠解決這個問題誰就能做到快速收訂，那麼設計後置就顯得尤為重要了。

　　适時收訂；談單的最後一步一定是收錢，談不到收錢客戶離開了一定是過程中出現了溝通不暢的問題，隻要溝通清晰的客戶一定要做收訂環節，不主動談錢的談單都是耍流氓。

　　善于總結；隻有不斷的總結和分析，結合自身品牌施工的優勢才能夠提升整體簽單率。

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