1、用電腦登錄“小米官方網站”,點擊主頁面右上角的“登陸”按鈕,利用小米賬号進行登陸操作;
2、成功登陸“小米官網”後,在頁面的最下方“在線客服”鍊接處,點擊進入;
3、在打開的“客服熱線”界面中,有兩種實現咨詢的方式,選擇“在線服務、立即咨詢”按鈕;
4、然後系統将自動打開“小米客服機器人米兔”客服界面,在此可以将遇到的常見問題及故障進行咨詢;
5、或者選擇“轉在線人工客服”按鈕進入人工服務平台;
6、接下來選擇相關小米産品信息,選擇“小米手機”鍊接并進入;
7、在“咨詢内容”選擇界面中,選擇“投訴與建議”鍊接并進入;
8、最後與人工客服進行對話,詳細描述一下小米産品存在的具體問題,通常人工客服會提供最近的“小米售後維修點”聯系方式,據此可以到指定維修點進行手機維修。
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