1、如果不小心下載了惡意扣費軟件,扣費了。那怎麼辦?是怨天尤人還是自認倒黴?不,都不用,10086會為你的任性買單。
2、在手機尚未欠費之前打10086,如果欠費了,隻能補齊再打10086。
3、接通以後,先假裝自己啥都不知道,問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴你,有遊戲等增值業務扣費。
4、接下來就假裝委屈,說自己并沒有訂購這些業務,并向客服求助。
5、如果客服推三阻四,不想返還話費,那就要态度強硬。在關掉移動夢網以後,之所以可以扣費,移動公司也有責任。一般到這裡客服都給解決了。
6、如果再不解決,那就隻有殺手锏了,再次撥打10086進行投訴。
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