有人說,收快遞最令人興奮的,就是看着快遞定位距離自己越來越近,最後送上門的這個過程。
這樣說的話,收快遞最痛苦的事情,莫過于快遞還沒有送到,就說已經放到自提點,需要你自己去拿。
今天,順豐集團官方宣布,将進一步提升服務質量,在全國50座城市“派件不上門,承諾必賠付”。
根據順豐在線客服介紹,在該服務覆蓋的城市,如果順豐快遞員在沒有征得收件人允許的情況下,未按标準上門派送,将在核實後賠付5元的客戶體驗保障紅包。
該紅包在申請賠付并核實後的2小時内到賬,可用于在順豐App、小程序、公衆号下單時,作為優惠金額直接抵扣,但不能提現。
不過,順豐并非公布該服務覆蓋的城市名單,用戶需要在順豐App、小程序、公衆号咨詢在線客服,進行查詢。
根據官方客服描述,該賠付服務目前仍在試點,這意味着後續順豐很可能會擴展服務範圍,将更多城市納入服務區域。
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