1、 将SIM卡和SD卡同時取出,嘗試再次開機;2、 在重新開機過程中出現三星Logo圖标後,長按【菜單鍵】或【音量下鍵】直至屏幕左下角出現“安全模式”字樣,備份數據,恢複出廠設置;3、 如果不能進入安全模式或操作後問題依舊,建議用戶攜帶手機三包憑證,将手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修。
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