在确認收貨或系統自動确認收貨之日起365天,商品主體出現國家“三包”範圍内或廠家保修服務範圍内的質量問題,商家承諾向買家提供一次免費更換全新商品的服務。
不提供此服務的情況:
1、買家申請服務的子訂單已享受過隻換不修服務;
2、買家與商家因服務未履約導緻的賠付問題有另行約定的,且商家已按照約定履行的;
3、僅是商品配件、贈品、包裝袋、耗材出現質量問題或損壞的;
4、買家申請服務的商品與訂單信息不一緻的;
5、買家申請服務的商品已經過非品牌官方售後維修的;
6、如商家能為買家提供同品牌同規格的全新商品,但買家拒絕的,或者買家要求商家提供同品牌更高規格的全新商品。
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