國家郵政總局發布的郵政行業标準中第二條對快遞單定義:快遞收寄、運輸、投遞單獨封裝的、有名址的快件或其他不需要儲存的物品,按承諾時限遞送到收件人或指定地點,并獲得簽收的寄遞服務。根據此标準如果快遞員不肯上門,是違反規定的,可以向相關部門投訴。
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