正月初一至初三,15個城市核心區域正常運營,并提供當日達服務。除夕至初五,暫停極速達和夜間配服務,初六恢複正常。非京東配送區域春節期間用戶可正常下單,全部交予郵政或其它物流公司進行配送。大件訂單除夕至初六,在87個城市及139個京東幫核心區域支持正常生産、配送及取件、換新服務。25個城市、地區的核心區域可正常下單并提供生鮮冷鍊配送服務,實際支持區域以訂單詳情為準。春節期間,全球購訂單于除夕至初六期間暫停運營,初七恢複正常運營。京東售後業務部團隊、奢侈品熱線、售後到家專線、售後咨詢業務春節期間正常運行。客戶服務電話24小時運營,在線客服服務每天9點至24點運營。臘月24至初六期間暫停收取支票,初七恢複正常。除夕至初六期間暫停DIY裝機業務,初七恢複正常。
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