随着銀行業競争的日趨激烈,各家銀行越來越注重細分市場、細分客戶,針對不同群體提供差異化服務使得主題銀行應運而生,咖啡主題銀行、足球主題銀行、電影銀行、旅遊銀行、 教育銀行、汽車銀行、音樂銀行、美容銀行、火鍋銀行、 遊戲銀行。。。。
這些其實都是小衆群體的産物,配合周邊景觀是比較協調的,也吸引了眼球,但就金融服務效果來說,收效甚微,有嘩衆取寵之嫌,小編覺得還是應該辦好實實在在的特色服務比較實在,收益一定不錯。
比如主題特色銀行,智慧銀行,智能化程度會不斷提高,但服務質量要跟的上,年輕人也不全會使用,更别說老年人,更有甚者,銀行職員居然對系統不熟,怎麼指導客戶使用?
銀行最重要的是服務,現在不是躺着掙錢的時候了,随着金融的開放,百姓的選擇多了,誰家服務的好,自然就受寵,比如,辦個老年人特色主題銀行,專門服務老年人,他們的錢不比年輕人少。
萬變不離其中,主題特色銀行要體現在服務意識上,而不是搞噱頭,那樣儲戶心裡會擔心錢的安全,辦理業務,等待的時候讓客戶看看報紙、手機、喝杯咖啡、飲料、水是可行的,如果其他都服務都不錯,隻是辦理業務很慢,需要半天,你看看客戶是否還願意把錢放在你那。
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