方法步驟:
1、顧客進店,營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2、詢問顧客,了解顧客的需求,如果顧客說随便看看,營業員站在離顧客1、5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3、關注産品,如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘,然後用手觸摸這件産品,說明顧客已經對這款産品産生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鐘時間内必須知道這款産品的特點,顔色,尺碼,等是否适合該顧客。
4、激發顧客的需求,了解顧客的真正意圖後,再根據産品的特點向顧客介紹她最關心的問題。
5、如果這款産品沒有顧客需要的尺碼,顔色等,這時就要介紹一款和這款産品差不多的給顧客,并強調這款産品比她手裡那款更好銷。
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