從銷售顧問處接過車輛鑰匙的那一刻，恭喜寶子們購車闖關成功，進入下一關汽車售後服務，寶子們将在此環節無限循環直至車輛轉售，那麼售後服務都有哪些可以快速了解的呢？别急，謝秋簡單整理了一下絕大部分寶子們都會遇到或不能完全确定的服務程序的盲點，寶子們坐好扶穩，現在我們上程序賽道：

是否必須在購車經銷商處養護或維修？

依據中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例第一章，第五條所示任何單位和個人不得封鎖或者壟斷機動車維修市場，托修方有權自主選擇維修經營者進行維修。除汽車生産廠家履行缺陷汽車産品召回、汽車質量“三包”責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。

養護或維修收費是否合理，合法？

依據中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例第一章，第二十五條，機動車維修經營者應當公布機動車維修工時定額和收費标準，合理收取費用。

第二十六條機動車維修經營者應當使用規定的結算票據，并向托修方交付維修結算清單，作為托修方追責依據。維修結算清單中，工時費與材料費應當分項計算。維修結算清單應當符合交通運輸部有關标準要求，維修結算清單内容應包括托修方信息、承修方信息、維修費用明細單等，機動車維修經營者不出具規定的結算票據和結算清單的，托修方有權拒絕支付費用。

如何判定車輛養護或維修屬于合格？

依據中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例中質量保證第三十二條，機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》；未簽發機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付使用，車主可以拒絕交費或接車，機動車托修方有權查閱機動車維修檔案。

車輛養護或維修後的質保擔保标準是什麼？

依據中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例質量保證第三十六條，機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度，汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公裡或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公裡或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公裡或者10日，其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公裡或者60日；維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公裡或者7日。

質量保證期中行駛裡程和日期指标，以先達到者為準。

機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。

在同一家維修店重複返修無果怎麼辦？

依據中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例質量保證第三十七條，在質量保證期和承諾的質量保證期内，因維修質量原因造成機動車無法正常使用，且承修方在3日内不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的，機動車維修經營者應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。 在質量保證期内，機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，機動車維修經營者應當負責聯系其他機動車維修經營者，并承擔相應修理費用。

實際項目與委托項目不符？

依據中華人民消費者權益保護法第五十五條與中華人民共和國交通運輸部2019第20号令機動車維修管理條例第五十三條，違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令其限期整改；限期整改不合格的，予以通報：

（一）機動車維修經營者未按照規定執行機動車維修質量保證期制度的；

（四）機動車維修經營者隻收費不維修或者虛列維修作業項目的；

（六）機動車維修經營者未在經營場所公布收費項目、工時定額和工時單價的。

綜上所述，依法經營，誠信經營是每一個中國境内企業的義務與責任，同時消費者有權利保留自己的權益并承擔法律之内的義務，謝秋每周五定期更新推文和寶子們分享，歡迎各位寶子們溝通，交流，建議，原創不易，如有轉載請注明出處。

--文中引用中華人民共和國交通運輸部2019年修訂機動車維修管理條例相關條款

--文中引用中華人民共和國消費者權益保護法第五十五條

--文中引用中華人民共和國民法通則若幹問題的第68條

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