無辜的老年機

父親年近七十，之前一直一個人生活在農村老家。因為年紀大了有些耳背，所以身邊用的是一部非智能手機，就是熟稱的老年機。

一直用這個紅色的

這種手機功能簡單，不能上網，隻能接打電話和收發短信，有個手電筒功能，還有收音機功能，但收不到台。這種手機優點是字大，聲兒也大，操作簡單。多年來一直它陪在父親身邊。除了接打電話之外，更多的是用它來看時間。

而就是這麼一個老年人用的老年機，網絡運營商竟然恬不知恥地在背後動起了動起了歪心思。

老人嘛不會上網，主動打電話也少，更多時候是接聽親朋好友的電話多一些。至于每月電話費是多少他也不太清楚，更不會查詢。總之發現欠費了，就到村裡的小超市代理站繳費，或者是我打電話發現了我繳。

發現問題還是從我把父親接到了城裡和我們同住，為了讓他解悶兒，把我的一部舊智能手機給他換上了。

能用就是聲音小點

智能機功強大，查詢話費一目了然。一次偶然我給他查話費，不查不知道一查還真有貓膩！

月固定話費是18元

我爸的手機号每月固定消費是18元，那圖中間的代收費是啥？？？我仔細一查發現還不隻這一個月有代收費，在過去一年裡每個月都有代收費，金額從4塊到十幾塊不等，

而我能夠查詢到的時間範圍隻有過去一年，也就是說代收費是何時開始扣費的我并不知道。而更詭異的是我爸自打換上智能手機的那個月，這個代收費就沒有了，一切正常了。怎麼樣？這操作夠絕吧！

機主操作有誤？還是“看人下菜碟兒”

帶着疑問我第一次撥通了那五位數的客服電話。小姐姐的回答不是很清楚，隻是說那是第三方産品，她們隻是代收而已。至于費用是是怎麼産生的，可能是老人點播或訂閱了啥業務，此類業務不是固定的，隻有每月點播或訂閱才産生。反正聽得我糊裡糊塗，還一再強調換用智能手機就不會有這類費用了，我就更迷惑了。

雖然迷惑，但在得到不會再扣費的肯定答複後，心想總共也沒多少錢，就此作罷算了。挂了客服電話，咦？這回怎麼沒有要求滿意度評價？難道心虛了？

時間來到3月，看網上說3.15前夕消費者維權熱情最高漲，而且維權成功率最高，不行就投訴他！咱有理！咱怕啥！[大笑]

受啟發我第二次撥打了客服，客服的回複還是那一套，一再認為老人肯定是人為操作點播了啥……而我一再确切跟她說，我們所使用的老年手機機根本沒有多餘功能，所産生的代收費裡的消費項目根本沒操作過，壓根也操作不了，更享受不到……我越說越氣“老人沒有錯，是你們惡意扣費才對，根偷沒啥區别，把錢退給我們……”

在我的“不依不饒”之下，得到的答複是，她們無權退款，會向上級上報情況，48小時内會給予答複。客服小姐姐态度依然從容熱情，但還是忘記了要滿意度評價，其實如果要我還是會給的。不滿意！[酷拽]

第二天回複來了，中午我一進家門我爸趕緊把手機貼在我耳邊。這回客服的态度更好就，更熱情，從她口得知所謂的代收費從2019年下半年就産生了，一直到2021年12月份（換用智能手機的月份），共計産生了83元代收費。（當然這是她的一面之詞，我無從考證，所以選擇相信）果然應驗了我的懷疑，原來兩年前就伸出賊手了。而後她客氣的問我想怎麼解決此問題，我不假思索的回答：“咋解決？把錢退給我們呗！”

“好接下來我們會話費的形式，把這83元返還到你所用的手機上，本次退費不做記錄……不開發票……請您注意查收……”

“啥時候到賬？”

“預計24之内”

然後我再加指責，得到的都是她們已經把代收費項目屏蔽的保證。

挂斷電話，一旁的妻子兩眼直勾地瞪着我問：“退就完了？你咋不讓她陪償點兒？”

我：“你可知足吧！能退就不錯了，還要啥自行車！”

結果就是，第二天我們收到83元話費充值，我這算勝利了嗎？我覺得不算，你試想一下，假如我沒給父親換手機，沒有發現話費異常，那他們的會不會一直這麼扣下去？再就是這種現象是不是普遍存在呢？畢竟老年機使用量不是個數。

朋友如果你身邊有人用老人機，不妨查查看是否有類似狀況，錢不論多少“偷”1分也是對咱的權益侵害啊！咱得勇敢站出來保護自己的合法權益才行。咱有理咱怕啥！[大笑]

感慨他們是世界500強……

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