1.禁止命令式口語

錯誤的表達方式：你不能這樣做 每個人内心都是向往獨立和自由的，誰也不喜歡聽命令式的口語，如果把“你”改成“我”，那效果就不一樣了：我希望你不要這樣做（面帶笑容）。

2.說話去掉否定的含義，才會更有意義

錯誤的表達方式：我喜歡你，但我不喜歡你抽煙 但是，表轉折，有否定的意味，去掉否定的意義，一方面是給對方一份尊重，另一方面，是先揚後抑，在心理學上，先誇獎對方，然後再說對方的缺點，更容易讓對方接受。 如上例子，我喜歡你，是對你這個人價值的肯定，但是自己并不喜歡男生抽煙，那麼可以這麼表達：我喜歡你，但我更喜歡不抽煙的你。

3.表達負面情緒，會影響對方也進入負面情緒

錯誤的表達方式：我再也不會相信你了。 女生如果不是想真的分手，想通過類似的話，表達自己因為被欺騙或者被男方口嗨的不開心，然後讓男方去承認并改正錯誤，其實這樣說，不僅達不到效果，而且會讓看似是自己賭氣，傳遞出很強的負面情緒，對方也會進入負面情緒之中，雙方情緒都是負面的，就更容易爆發争吵。 那麼可以這麼表達：親愛的，我很期待這次禮物，如果你有什麼困難做不到，可以和我說，我想和你走下去，希望你不要這樣了，好嗎。

4..學會聆聽

聆聽是一門藝術，會聆聽的人，首先是具有同理心的，其次他的情商也不會差。 心理學認為，隻要你願意表現出真誠的傾聽态度，你就很難被人際間的溝通煩惱影響，而且你還會成為一個辦事高手。 著名勵志大師戴爾·卡耐基曾經說過：“專心聽别人講話的态度是我們所能給予别人最大的贊美，也是赢得别人歡迎的最佳途徑。” （1）聆聽能使他人感到被尊重和欣賞 在别人說話時你認真聆聽，對ta來說是最好的關注，如此，他會産生被尊重和被賞識的感覺，而聆聽的正面反饋是：别人将以熱情和感激來回報你的真誠。 （2）聆聽：多聽少說可以保護你的秘密 做生意談判時，有經驗的人通常會把自己的底牌藏起來，注意傾聽對方的談話，在充分了解對方的情況後，再向對方亮出底牌，這樣做往往能取得對自己有利的談判結果。 但是在親密關系中，不必如此。 親密關系中，聆聽可以讓你抓住對方的想法，願望，并且抓住雙方都感興趣的點聊下去，彼此會發現，原來ta還懂這個，原來ta還願意和熱戀期一樣，來欣賞我，這樣何嘗不是新鮮感的制造呢？ 那麼如何聆聽？ （1）抓住關鍵詞，重點，用自己的話複述，和對方确認是否是ta想表達的意思； （2）冷靜三秒，克制自己想發表意見，打斷對方的沖動與想法； （3）找到共鳴點，推情緒； （4）對方講完話之後，等三秒鐘，确保對方講完話了，在說自己的想法。

5.四條說話原則

（1）跟朋友說話不要裝，大家都是平等關系，沒有必要顯示自己那麼強； （2）跟親人說話不要狂，親人生你養你，對你知根知底； （3）跟領導說話多聆聽，運用第4點的聆聽方法，不要搶話，等領導說完，你再說，領導說錯了，不要啰嗦； （4）跟客戶說話不要嗆，買賣不成仁義在，交個朋友，多條路。

6.落差思維，反轉話題，表達積極情緒

（1）朋友：放假出去玩，都把我曬黑了 正常回複：黑點沒事，健康 高情商回複：果然連太陽都很喜歡你啊，走哪跟哪。 （2）女朋友和你說早安 正常回複：早安 高情商回複：早，真好，一打開手機就能看到寶貝的消息 （3）和朋友約會，别人和你說你遲到了 正常回複：對不起啊 高情商回複：不好意思啊，謝謝你還在等我 （4）别人和你說，我去忙了 普通回複：去吧去吧 高情商的人：去吧，我等你回來 （5）别人和你說，你好矮啊 普通回複：矮就矮呗，又不是我能決定的 高情商的人：沒辦法，被聰明/顔值壓的 （6）别人給你點個關注 普通回複：謝謝 高情商的人：真好，我們又能在下個視頻裡見面了 可以仔細想想，以上6個例子，是不是用到了思維落差，反轉話題，順便表達了自己的積極與自信。

7.萬能句式講出漂亮的話：倒不是，無非是

别人說：“我覺得你是個會思考的人。” 萬能句式：“哈哈，倒沒有多會思考（否定情緒，表達不卑不亢），無非是碰到了一個願意欣賞的我的人（反轉情緒，誇獎對方），我更願意分享罷了。” 這樣的話，用在當面聊天，微笑地看着她的眼睛，表達真誠，效果更好。

8.聊天說話，務必注意具體

說話很忌諱的一個點就是，說的都是套話，假大空，一點實際内容都沒有。 舉個例子：西安我去過，某某地方的美食很好吃。 美食包括什麼，到底有什麼特色美食可以代表西安這個城市，很好吃，可以具體一點描述吧，隻是一個好吃，并不能激起他人的食欲和畫面。 西安什麼時候去的，去的時候什麼季節，環境任何，這些都可以表述。

9.拆字訣

拆字訣也是情商的體現，先說一兩句，留着看對方怎麼回複，兩個優點： 1.看對方的回複，可以曉得ta的情緒和态度是怎樣的，根據對方的情緒和态度，來調整自己下面想說的話，可以讓對方和自己滿意； 2.方便對方根據你的一兩句話，去抓點取點，組織語言，然後回複。 聊天的目的在于雙方都開心，聊天多為對方考慮，不要單方面的自嗨，發了半個手機屏幕的話，自己爽了，苦了對方。 聊天抓的是細節，聊天細節體現一個人的情商，細節也可以做篩選，篩選出優秀的人，誰不想和優秀并且會說話的人在一起，因為和他們在一起，可以讓自己變的更好，不是嗎

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