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4C理論是什麼

知識 更新时间:2024-06-29 05:41:26

  4C理論是:4C營銷理論,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,與傳統營銷的4P相對應的4C理論,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:消費者、成本、便利和溝通,它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

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