情商表明一個人控制自己情緒的能力的高低, 為了便于衡量, 用個人的情緒指數除以平均的指數,得到的商就是情商。
情商指數測量17個關鍵的勝任能力,它是一個綜合的自我測試工具。幫助個人有效識别、理解和管理情緒和行為。
情商通常是指情緒商數,簡稱EQ,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質,其包括導商。總的來講,人與人之間的情商并無明顯的先天差别,更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念,提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒。
從最簡單的層次上下定義,情商是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為,這種智力是由五種特征構成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。
情商越來越多的被應用在企業管理學上。對于組織管理者而言,情商是領導力的重要構成部分。
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