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315 戴爾筆記本

科技更新时间:2024-07-24 00:12:02

從12月17日到今天記者發稿前，智慧315平台共受理投訴、舉報、咨詢166件，其中咨詢104件，舉報8件，投訴54件。

從受理消費者投訴的類型分：其中涉及商品類投訴19件，服務類投訴35件。商品消費投訴中，主要涉及交通工具和家用電器等；服務消費投訴中，主要涉及美容、美發、洗浴服務和餐飲和住宿服務等。

市民反映5月19日在五星電器購買了一台戴爾筆記本電腦，當天就出現故障更換了一台，7月18日又壞了送去維修，直到今天還沒有修好，也就是一個喇叭爆音的小問題。消費者要求盡快修好。接到消費者投訴以後，市場監督管理分局指派工作人員負責調查此事。經與當事人了解核實，經雙方協調，作維修處理。

315 戴爾筆記本（12.20智慧315）1

市民反映2年前在中山橋五星電器買了一台冰箱，現在壓縮機壞掉了，先向廠方反映的，廠方表示可以更換一台，讓消費者去找商家。商家也同意更換，上個月去辦理更換手續，說好一個星期幫助更換的，但是到現在都沒有貨。請幫助處理。接到投訴以後，市場監督管理分局組織工作人員進行調處。經與當事人了解核實，經雙方協調，已作更換處理。

315 戴爾筆記本（12.20智慧315）2

市民反映2016年12月份在歐派訂的牆紙，2017年5月份貼的，味道特别大，商家說環保無味的，但是到現在還是有味道，找商家協商，把味道重的一個房間牆紙給撕掉了，然後重新貼。消費者自己購買的5卷牆紙，價格是1000元，這個費用要求商家賠償，商家不同意，隻同意賠償500元。經多次與商家協調，商家表示拒絕調解。

315 戴爾筆記本（12.20智慧315）3

市民反映3月27日在容甯裝飾城訂了40多個衣櫃和櫥櫃的門，有三個門尺寸搞反了，商家現在不承擔責任，要消費者再支付120元，消費者認為不合理。請求幫助處理。接到投訴以後，市場監督管理分局組織工作人員進行調處。經工作人員調解，消費者加20元，商家同意重新給他安裝，雙方協商一緻。

315 戴爾筆記本（12.20智慧315）4

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