電腦是由硬件與軟件兩個部分組成,無論是哪一個出現了問題,都會影響電腦的正常使用,對于軟件故障,我們最壞的打算就是重裝系統解決,重裝系統也比較簡單,我們查查資料基本上就可以動手解決,而對于硬件故障就不是那麼容易的事情了,我們首先要排除是硬件真壞還是假壞,假壞指的是接觸不良或者是不兼容引起的電腦故障,這種假壞,我們自己是可以動手解決的,而對于真正的硬件損壞,就會有點難度了,需要專業的電路知識作為支撐,而且對風槍烙鐵的基本功使用也有一定的要求。今天我就遇到了一台故障電腦,客戶讓我給他的電腦重裝系統,我不會裝,客戶說我沒技術,這是怎麼回事呢?請繼續往下看!
客戶帶來的電腦。
客戶的電腦組裝電腦,以前都是能夠正常用的,今天早上開機就發現電腦進不去系統了,客戶說這種電腦故障以前也碰到過,拍拍電腦就能正常了,但是這次不一樣,無論怎麼拍,電腦依舊是進不去系統也反複嘗試了關機重啟,發現沒有什麼用,最後客戶沒什麼辦法就帶着電腦來到了我這裡!對于客戶的描述,我猜想90%是硬盤問題,10%是系統問題,但是對于具體的故障,我還得要對客戶的電腦進行進一步檢測!
開機卡logo也不進BIOS。
我将客戶的電腦開機,電腦呈現的故障現象是開機卡在了Windows的界面,對于這種故障,我還得要對電腦的BIOS系統設置進行查看,結果發現,電腦連BIOS系統都進不去,此時我就敢斷定電腦的硬盤100%存在問題了,然後我就把我就把我自己的硬盤連到了客戶電腦上,結果發現,電腦就能正常進BIOS系統了,而且我還發現,客戶的電腦是11年前的硬盤,我就把我的推斷跟客戶進行了描述,電腦的故障是電腦硬盤壞了引起的,要是想繼續使用電腦的話,就需要給電腦重新加裝一個硬盤。
換了硬盤就能進BIOS了,換下的是2009年硬盤。
沒想到客戶卻不是這麼認為,他說:“你都還沒有給電腦安裝系統就說硬盤壞了,你們這些做生意的就這樣,心黑,為了賺錢,小問題總會說成大毛病,我的電腦明明就是系統壞了,欺負我不懂?你還沒給這台電腦系統,就說硬盤壞了,我不修了”。聽完客戶的描述,我也是氣不打一處來,但是我仍然得心平氣和的跟客戶解釋:“您好,您電腦不是想象中的那樣,要是能做系統,我肯定就給你裝了,它根本就進不去BIOS,我怎麼做?你要是覺得我在坑你,您現在就抱着電腦去一家一家問,您看看誰家有本事裝得上系統”。客戶還不服氣,他說:“你不要用激将法,我今天還就去問問,要是你真的是在坑我,以後我看誰還來你這裡修電腦”。說完客戶就走了!
客戶走了。
我認為這位客戶說的話實在是讓人下不來台,以偏概全,但是換位思考的話,客戶說的話也能理解,在以前确實存在小故障報大故障的現象,但是近年來,随着網店的興起,網絡科技的普及,實體店已經受到了很大的沖擊,實體店現在也在拼質量,拼服務,誠信制度越來越完善,對于見人就坑,見人就宰的時代已經過去了,懂行的朋友不妨看看,這是我技術真不行,還是我判斷失誤,歡迎留言評論!原創作品,版權所有,未經允許,禁止盜用!文章、圖片均原創,原創作者:朱虎。感謝大家的觀看!下期我們再見!
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