解決方法:
1、看終端是否是彩信手機,再看設置是否正常,如設置不正常,對彩信手機進行正确設置。
2、查看是否已經成功發送或接收過彩信,如果發送過彩信或是接收過彩信,說明該用戶已經開通GPRS功能,如果從來沒有發送或是接收過,則可能該用戶手機沒有開通GPRS功能,解決方式是打電話給10086要求客服人員幫助開通GPRS功能。
3、如果用戶開通了GPRS,再看一下當地網絡是否正常,目前彩信業務一般會通過GPRS網絡來承載,通過使用手機上網等業務判斷當地GPRS網絡是否正常,如果GPRS網絡不正常,需要及時向本地10086人員反映。
4、如果GPRS網絡正常,可能是全網WAP網關、彩信中心、相冊、郵箱、網站等的問題,那就需要及時向本地10086人員反映。
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