快過年了，攜程最近因為一張“假機票”可謂火了一把，而就不久前，另一家旅遊網站去哪兒網也被航空公司停止旗艦店合作，一時間這在線旅遊行業可算是被折騰得不輕。

　　話說，眼下正是大家回家過年準備買票的時候，這麼大一捆“幹柴”碰上點火星兒就得着，何況，這裡面要是有人誠心點火呢?當然有人會說，人家打架，關你個P民何事?那我得回着，這還真關我的事兒，等哪天這些個旅遊網站要真被你們搞倒了，受苦受罪的跑不了，一定是我們普通老百姓。

　　印象中十幾年前，大家還能常常看見一些票務銷售點前排起的長隊吧?

　　可能一些年紀不大的朋友還真不知道以前買張票有多難，不管是機票、門票、更别提火車票了，咱這些沒啥關系的，都得趕個大早，冬天迎着寒風，夏天冒着酷暑去排隊買。碰上線路火爆的，前幾個剛買完票就沒了，隊也就白排了。

　　我自己就遇到過這麼一件事兒，大概十年前，有次春節前我給一親戚買回家的票，淩晨去排隊，結果運氣好真買到一張，可親戚突然行程有變，我就在網上挂出這張票，前腳發布，後腳電話就跟來了，幾個人都直接問我想加價多少，我心地純樸，多少錢買的多少錢出。結果5撥人直接打車過來，最終那張票給了最先到的那位。

　　這下大家都明白，曾經何時，我們買張票有多難了吧?不過自從旅遊網站興起以來，這種事兒基本上就很少有了，起碼我們都很少看到有售票點還有前面排起的大長隊了。

　　這是其一，再說以前，能買到票就謝天謝地了，就說這機票，誰還能跟菜場買菜似的在幾個代理網點之間對比價格，看哪個合适買哪個?

　　但自打有了這旅遊網站，我時時刻刻都能去網上選票，幾秒鐘就知道誰的機票最便宜，這一年下來，你說得省多少錢，省多少事兒?

　　有人又說了，現在航空公司也有網站了呀，為啥不去那邊訂?看看圖讓你知道為啥。比如我現在想從北京去美國舊金山了。

　　上面是某旅遊網站1月16日從北京飛往舊金山線路機票的搜索截圖，下面是某國内航空公司同樣時間和路線的搜索截圖，最明顯的就是這航空公司的價格嗷嗷貴對吧。

　　除了這個，我要想在各個不同的航空公司之間對比價格呢?那麼我要打開多少家航企的網站，一個一個對比?好吧，算我閑的蛋疼，我去逐一打開對比，但這國内航空好說，我要想訂國際航班呢?面對滿屏的英文，奈何我有時間，也不懂外語啊。

　　所以說，我是不想這些網站全被惡意打壓，因為他對我，對我們廣大消費者的生活提供了極大的便利。現階段确實還存在一些問題，但至少人家已經把咱從“排隊消費、白眼消費、關系消費”的大坑中解救出來了不是?

　　當然，也不是說我們在上面買票、買産品遇到了消費問題，就忍氣吞聲，該投訴還是要投訴，該賠的還是要賠。但有兩點，一個是就事論事，實事求是，别做有罪推定;一個是咱不能人雲亦雲，被人當刀使，提意見也得有點理性和建設性不是?

　　就拿這攜程假機票的事兒來說，我一個在航空行業工作的哥們說的在理，這問題出在機票代理商上，而航空公司的機票代理商由于數量衆多，質量層次不齊，其中的黑幕和貓膩，自打它誕生以來，就一直很多，這是曆史頑疾。而旅遊網站不過是把這些票代放到了網上，但要想解決這在過去十幾二十年中，連監管機構和航空公司都沒解決了的頑疾，還需要時間。您要非因為代理的這些老問題，就說那些用技術創新改善我們消費體驗的旅遊網站存貓膩，這就是本末倒置了。

　　再一個，誰都理解那些遇到問題的消費者。但問題是，人無完人，系統的運行也沒有能保證絕對不出錯的。我每天做飯還有擱鹽多點少點的時候呢，人家每天整出30萬張票就一個問題不能犯?

　　事實上，我和周邊朋友在網上買機票就很少有問題，個人而言就覺得這個幾率能接受了，當然，還得要繼續改進，這是必須的，但現階段即便出了問題，人家認認真真按照正常規則賠給咱們消費者便是。

　　最後，看到有些大V還在讨論什麼消費者在交錢之後和登機之前，網站或者代理再或者誰是怎麼操作的問題，我想說作為一個普通消費者，其實就想化繁為簡，不管别人怎麼操作，我付了錢，能輕輕松松買到我覺得合适價格的票，到時候順利登機，這就是最佳結果。

　　您要非管那麼多，那就真專業點、公正點，謙虛地做些調查，站在整個行業的角度負責任地看問題。千萬别嫌事兒還不大，弄出一堆根本不是那麼回事兒的結論隻為顯示自己多才多藝，最後把不明就裡的圍觀群衆弄暈了不說，還把屎盆兒往人家旅遊網站上扣，要真這樣，等哪天我們用比現在多三成的價格還買不到想要的機票時就會想，之前的那場亂戰，最終受益的，是咱們消費者自己麼?

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