天貓48小時不發貨可以賠償，若商家未在寶貝頁面或與旺旺聊天記錄中明确告知發貨時間，除“延遲發貨”規則規定的特殊商品及特殊情形外，天貓發貨時間從消費者付款後的72小時内(物流攬件)提升到48小時内(物流攬件)。
天貓是專業線上綜合購物平台，全球消費者摯愛的品質購物之城。旨在引領中國消費者第一時間發現和體驗全球化、更優質的生活方式，提前開啟趨勢中的理想生活。理想生活，上天貓。
“天貓”原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生産商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿裡集團宣布天貓國際正式上線，為國内消費者直供海外原裝進口商品。
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