說用戶忠誠度,不如說是用戶黏性。視頻網站是典型的内容網站,其他功能非常弱。所以,内容好就有忠誠度,内容不好就沒有忠誠度,就這麼簡單。當然,以上的前提是,用戶的忠誠是由清醒的意識決定的,用戶的訴求是内容。如果用戶被培植得有了偏向某一個網站的習慣,這就成了優勢:即便你的内容競争性不是特别大,但是由于用戶已經有了優先使用你網站的習慣,這也是一種忠誠度。為什麼騰訊和阿裡在互聯網支付上一直死磕,因為他們在争奪大家的支付習慣,你習慣了用微信支付,就不會輕易轉換,錢就留在了騰訊的金融平台,反之亦然。
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