T397列車的2-7号車廂是硬座車廂,火車硬座就是車輛内部的座椅,類似高鐵二等座,每排分3+2布列的形式,中間是過道,硬座每排五個座位,以走道分開,一邊兩座長椅、一邊三座長椅,雖稱硬座但是坐着不硬。
除了火車硬座之外,還有無座,軟座、硬卧、軟卧,餐車茶座等幾種乘車方式,但硬座是最便宜的乘坐方式之一(無座的價格等同硬座)
因為其價格低廉,所以被廣大人民群衆所喜愛,特别是農民工朋友。但也因為其價格低廉,而且硬座車廂同時出售“無座”車票,因此在運輸高峰時期,車廂内人多雜亂,衛生、環境和舒适度都很不理想,因為不像卧鋪車廂那樣實行嚴格的管理。但随着近幾年鐵路部門對服務質量的提高,火車硬座的性價比也越來越高,舒适程度有所改善。
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