作為一個管理者最重要的一項就是樹立榜樣，榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。
企業管理人員應具備九大素質：
一、了解自己的職責所在，随時保持清醒的頭腦。
管理人員常常需要超負荷的同時付出自己的腦力勞動與體力勞動，為了時刻保持思維清晰，最好随身攜帶一本記事本，用以記錄行程、會議記錄、工作心得、對企業的意見與建議等；而工作例程以提早一個月策劃為宜，以确保萬無一失。
二、掌握業務知識，用心做事。
每個專業都是相通的。相同專業在不同場合都能發揮同樣作用，任何學識都會有發揮空間。為了提高自身業務水平，工作經驗的積累很重要，而每個人的修養、特質都不盡相同，需結合自身情況，因循發展。心即良心。有了良心，才能更深入地了解員工、關心員工、善待員工。員工是替管理階層創造财富的源泉，隻有用心對待員工，才能最大程度地激發員工對企業的熱愛，對工作的熱枕，進而提高服務質量。
三、對所有員工一律一視同仁。
在企業裡營造出家一般的溫馨氛圍，讓員工在深受感動的同時不知不覺把企業放第一位。當員工犯錯時，通過民主的方式決定是否應對其進行處罰，無論處罰通過與否，事後都要對員工進行寬慰。
四、善于運用幽默的藝術。
避開矛盾的尖銳鋒芒，營造诙諧輕松的氣氛，借以緩和員工所面臨的各種壓力，化解犯了錯失的員工的尴尬心理。
五、知道如何引導你的員工遵循你的意願行事。
第一步驟是觀察，了解你的員工有哪些地方做得不盡人意；其次要循循善誘他們節約成本、珍惜資源、愛護公司财物，并引導他們把工作環境整理得井井有條，并用公司章程督促、監管員工，使工作最終步入正軌。
六、不斷培養、培訓員工，善于挖掘人才。
企業需要精華來充實壯大自己。企業的精華之一在于人才，而人才則需從基層培養。要時常策劃、安排員工培訓，例如不斷督促員工注重儀容儀表，而某員工卻不會化妝，這時就可以針對此進行相關培訓。 隻有積極上進的員工才是好員工，否則沒有必要把人力物力浪費在他身上。當然在下定論前，不妨先給員工一個緩沖期，好做觀察。
七、學會如何加強各部門之間的團結合作。
要學會這一點，必須先具備以上八點才能實現。這一點至關重要。管理人員無論有多少才能，隻要協調性差，企業就如同一盤散沙，才華也将無法施展。
實踐出真知。作為一個優秀的管理人員，光有理論知識遠遠不夠，還要理論結合實際，多做實踐，才熟能生巧。希望對你能有所幫助。
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