買表開心，修表舍不得，好多人都有這樣的經曆吧。哪怕戴得再仔細，到點了保養還是跑不掉的，一下出去四五千，是不是心疼？

但其實可怕的不是正規保養或維修，而是你踏進了假冒的品牌售後維修店，或者不靠譜的店家，那損失可就大了。

前陣子，群裡有老表友貼出一張圖，讓我們看到了一段他和假冒的百達翡麗（PP）官方售後的對話。

先給大家看看截圖。

當然，因為遇到的是我們的資深表友，馬上就露了馬腳。比如說到萬年曆保養，時間絕對不會短，PP最基礎的售後都得2周以上，但客服表示3~5天就行。

事實上，百達翡麗在中國當然有官方售後，也就是客戶服務中心，北京就在前門23号D座，而上海在益豐外灘源的4樓，都離店鋪不遠。

在這兒，兔子要和大家更新一個信息，以前PP萬年曆的确要回瑞士原廠，但現在内地至少有3名技師達到了維修萬年曆腕表的資曆。

而三問、陀飛輪、雙秒追針計時還得回瑞士。如果有哪個售後告訴你分分鐘國内搞定，就要懷疑其真實性了。

其實，兔子随便在百度一搜，就發現假冒貨真不少，隻要輸入“百達翡麗售後”或“百達翡麗官方售後”，前5條都不是官方信息，且維修點集中在北京、上海和杭州等地，還都開在商業中心地帶。

PP的官方服務中心大約隻在第六、七條出現。

想來百度的競價制度，也确是随心所欲——出錢多就能排在前列？據說在百度上獲得排名是需要購買關鍵詞的，雖然對品牌有一定保護，但是“售後服務”并不在保護範圍内，這也是造成很多冒牌貨排名反而在前的原因。

類似的鐘表售後亂象非常多。當然開店修表天經地義，但打着官方旗号欺騙消費者，那就得治治了。

這主頁，在很多消費者面前可以以假亂真。而且有意思的是，其中有一個主頁我們隔了幾天發現變成了“雅克德羅官方售後”，之後幾天又轉回了百達翡麗……

一般而言，手表四五年後就會進入保養維修的高峰期，售後需求越來越大，維修點自然會多。

為什麼很多消費者會被騙到“假冒”維修點？過于信任搜索。兔子可以負責地說，用百度搜售後就和看病差不多效果……

我聽說過不少匪夷所思的修表故事。比如曾在品牌工作的資深維修師告訴我，他遇到過的修壞的手表中，最貴的是一塊江詩丹頓滿天星，還好最後補救回來了。最誇張的是一塊亨利慕時，前圈焊死的4個螺紋斷了，原因是維修者以為前圈是撬下來的，并沒有先打開後蓋看。其實表殼裡有4個螺帽，擰下來，前圈就能拿下來了。

“最怕那些去菜市場的，修表用的是膠水，我們都見過……”他說，“最後隻能換機芯。”

而這樣的故事，基本隔幾天都能聽到。

其實找正規售後并不難，最簡單的就是詢問品牌店鋪。

比如百達翡麗售後，最好本人帶上原始證書去服務中心檢測問題，如果問題不能馬上确定，就有可能把手表留下做觀察。一般來說，PP保修期為2年，保修期内如果手表需要維護，且沒有特殊的“不适用”狀況，可以免費保養。

至于其他狀況，就要根據情況和表款而定。比如簡單日曆的手動或自動機械表，全面保養價格在8000元左右，年曆估計要11000元左右。

而勞力士，所謂勞服，北京上海都有，北京在世紀财富中心一号樓，上海在力寶廣場，兔子簡單詢問了大緻的全面保養價格：鋼款日志型3500元，金的星期日曆型4000元，水鬼3800元，迪通拿4000~5000元，當然這隻是大概範圍，讓大家心裡有底。

至于斯沃琪集團相對複雜些，以前所有品牌售後都在上海美羅城，現在是定位在歐米茄及以下（包括天梭、美度、漢米爾頓、swatch等），大家可以拿着手表排隊維修。其他品牌移到漕河泾的工廠及一些旗艦店（漕河泾并不對外，需要各品牌來遞送手表）。

目前斯沃琪集團自營的納沙泰爾手表服務中心全國一共5個——北京、上海、廣州、沈陽和成都。

其中，寶珀又比較特别，算是集團特批的，店鋪直接負責維修。而且，寶珀現在95%的機芯可在國内維修，目前需要回瑞士總部的是古董款和特殊款，包括三問，國内能搞定陀飛輪的師傅就有4位了。基礎保養在5300元起，一些簡單打磨之類的估計幾百元也夠。

比如，我們拿了這塊寶珀大三針詢問，1151自動機芯，保養5300元。

最後說曆峰集團（包括萬國、沛納海、萬寶龍、伯爵、江詩丹頓等），售後分别在北京的芳草地和上海的iapm（同樣不對外，所有維修接待都在各品牌專賣店完成）。兔子也詢問了伯爵店鋪，隻要帶上保卡和手表，店鋪會把表送到維修中心。

如果想打探保養價格，也可以直接打售後電話，在電話中報手表型号和表身獨立編号，客服會以短信形式回複價格。

兔子也試驗了，這兩塊江詩丹頓，兩針超薄款的6700元，紅12的這塊6100元。

其實隻要找到門店，至少不用擔心遇到李鬼。但最近也發生了一件事，一位表友在後台找到兔子，說在重慶西部奧萊的經銷商店買了塊漢米爾頓，對方再三強調這表不參加品牌聯保，意思就是——要保養要維修隻能找經銷商。

兔子拿着保卡第一時間詢問漢米爾頓，得到反饋：可以參加品牌保修。

中間究竟是怎樣的誤解或原因我們不做猜測，但想提醒大家，每個消費者都有獲得正規售後的權利，隻要你買的是真品，有疑問一定大膽問。

當然，特殊問題也會有——有些損壞我覺得找官方售後太貴怎麼辦？我想将就但品牌不給将就……

給大家講個真事。某MM一塊28萬的金表（不提品牌了）表扣壞了，詢問官方售後，不能修隻能換新，再加上基礎保養，接近2萬（表扣也是全金的）。這價格她有點難接受。

“能戴就行，局部醜點我無所謂。”她說。最終，她在某商場的鐘表維修處做了修補，花了不到4000元。

當然，出于價格考慮，我們可以在官方售後外，選有授權的合作點，或口碑較好的維修點，一般經銷商會有合作。但一些核心部件的維修，兔子還是建議找官方售後，畢竟出了問題有保障。

比如斯沃琪集團就授權了第一家區域性維修中心，負責天梭、美度、雪鐵納、漢米爾頓、CK和寶曼6個品牌在杭州地區所有的售後服務工作。這就是和經銷商亨得利集團合作的。

寫這篇時，我還特意幫讀者問過幾個問題，為什麼有些部件品牌隻能換不能修（這也是造成售後價格高的原因之一）？

回答是，出于安全性，能換則不修，這是穩妥的方式。

另外，我還好奇詢問維修師傅的收入，目前大部分品牌采用評級的固定收入，非提成形式。

“原因很簡單，如果提成收費，顧客會很慘，你換電池，我就弄壞你電路，你受磁我讓你全面保養，因為我的收入和你口袋挂鈎，一個勞力士進來沒7000元怎麼能讓你出門，這不就是莆田系嗎？”某資深維修師私下說。

他還講了個故事：“有個老外朋友說他的表剛修完，看到一根毛。他說能幫他拿掉嗎，我問怎麼不去找幫你修的人呢，他态度很坦然，說掉毛很正常。同樣情形下很多國内顧客會不依不饒。顧客越苛刻，維修師會越謹慎，價格會越貴。而價格貴，顧客會越苛刻……”

我把這段話寫出來并不是讓大家互相推卸責任，而是互相理解，在維修前雙方能溝通。

其實這次采訪中，還遇到一些微妙的事，個别品牌很介意談價格，但我一直認為透明的市場和有規則約束才是對雙方最好的保障。誤會和偏見就是因為不了解。

最後，還是得感謝表友“中宋”，差不多把自己的藏表都拿出去挨個詢問保養價格了，以至于勞服MM都好奇問：“先生，您要一下保養那麼多塊手表嗎……”

寫一篇傷3天，兔子要去休息了。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!