12305打不通的原因有:撥打之前沒有添加區号或者是沒有在工作時間撥打。12305,是郵政業消費者申訴專用特服号碼。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》,消費者對郵政業服務質量問題,應首先向郵政業經營者進行投訴。
“12305”采取人工方式受理消費者申訴,受理時間為每個工作日的8:30-17:30,(因時差原因,新疆為10:00-19:00,西藏為9:00-18:30)。雙休日、法定節假日采取錄音電話方式受理。
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