可以按照以下方法操作:
1、看手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者一些第三方軟件程序,如果有卸載再嘗試;
2、先給手機備份,把手機恢複出廠設置;
3、将固件升級,再進行嘗試,在手機設置中選擇關于設備,再選擇系統更新即可;
4、若通過以上方法問題依然存在,可以帶好購機花,票、包修卡和手機送到購機處,由工程師檢查手機并處理。
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