服務時限、服務品質、服務态度和服務滿意度。服務一般是指社會成員之間相互提供方便的一類活動。社會學意義上的服務是指為别人、為集體的利益而工作或為某種事業而工作;經濟學意義上的服務是指以等價交換的形式,為滿足企業、公共團體或其他社會公衆的需要而提供的勞務活動。
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