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騰訊支付語音客服主要是幹什麼的

知識 更新时间:2025-05-22 07:12:26

  騰訊支付語音客服主要是解答用戶各種疑問、難題,收集、反饋再通知用戶的,職責和服務宗旨都是一樣的,服務于廣大的騰訊用戶,根據目前網絡客服的工作分種,可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、中差評客服等。

  工作要求:一般要求打字速度達到60字/分鐘以上,熟悉操作流程和交易規則,熟悉電腦基礎操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細緻、普通話标準(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。

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