三包是零售商業企業對所售商品實行"包修、包換、包退"的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期内的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬于産品質量問題而發生的故障提供該項服務。《産品質量法》規定了售出的産品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨:1.不具備産品應當具備的使用性能而事先未作說明的;2.不符合在産品或者其包裝上注明采用的産品标準的;3.不符合以産品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
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