制令單又叫工單,是由一個和多個作業組成的簡單維修或制造計劃,上級部門下達任務,下級部門領受任務的依據。工單可以是獨立的,也可以是大型項目的一部分,可以為工單定義子工單。工單系統是一種網絡軟件系統,根據不同組織,部門和外部客戶的需求,來由針對的管理,維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。
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