全民戰“疫”，紮根基層的社工站也在行動。在疫情中，社工站究竟能做什麼？天河區前進社工站是其中一個樣本。記者獲悉，該社工站開通了24小時紅棉服務熱線，為特殊群體提供支持。而值得一提的是，石溪社區一戶困境殘疾人家庭人均一個口罩使用了十幾天，獲悉後，社工們送來了防護物資。

紅棉熱線為1124人次提供支持

前進社工站開通24小時紅棉服務熱線，合計為1124人次提供支持，其中關注關愛殘障家庭119戶、困境兒童家庭4戶、貧困家庭6戶、低保家庭2戶、單親家庭11戶、孤寡家庭9戶、失居家庭1戶、獨居長者1戶、高齡長者221戶，青少年重點人群29戶、湖北籍隔離人群27人。當前正值疫情防控關鍵期，社工通過電話與居民拉家常、問冷暖、聽民聲、送支持，提供心理輔導以及情緒疏導服務，積極預防、減緩疫情造成的心理社會影響。通過采用“公衆号、微信群，電話”組合方式，積極開展防疫知識宣導、每天内容一更新，開展線上心理援助和個案服務。

入戶關愛，社工為居民雪中送炭

前進街獨居長者黃姨一直是社工站持續關注的服務對象，黃姨患有氣管炎哮喘，日常靠吸氧機緩解病痛，平時外出走幾步路都會氣喘籲籲，長時間說話會上氣不接下氣。其基本生活都是靠女兒網上購物解決。近期其女因疫情未能及時返穗，而黃姨緩解哮喘的藥物面臨斷藥的緊急情況，社工聞知快速行動，到黃姨家拿到病曆、醫保卡，趕到中山三院排隊取藥，又馬不停蹄送到黃姨家中，避免了危急情況的發生，拿到藥的黃姨不停的道謝。第二天社工還緻電黃姨，她表示身體好轉很多，并再次對社工表示感謝。

石溪社區一戶困境殘疾人家庭，疫情期間一家三口，人均一個口罩使用了十幾天，因一口罩難求，無法買到，社工知曉後，及時上門贈送口罩，酒精、緩解了他們外出感染病毒的風險。

鍊接資源，社工為環衛工送健康防護

環衛工是一座城市的“美容師”，也是最為辛勤的人群之一，每天起早貪黑，日常工作細碎繁重、勞動強度大，總是忙碌地穿梭于大街小巷，守護着城市的環境衛生。

在新型冠狀病毒肺炎疫情爆發後，環衛工作成為了抗“疫”的第一道防線，在這場沒有硝煙的戰場上，他們主動堅守在疫情防控一線，全力以赴做好防疫消殺工作，用一己之力保障居民平安健康。

春節前，風向标－前進街社工服務站鍊接愛心企業資源，開展了“關愛環衛工，圓夢微心願”活動，不僅為環衛工送上心願禮品50個保溫杯、50支牙膏，還暧心送上1000個口罩；以實際行動向“城市的美容師”表達關愛，為長期戶外工作的環衛工送上一份健康防護。

嚴控關卡，社會組織聯動共守家園

社區是疫情防控的第一線，為了及時解決石溪社區值班人員緊缺的問題，風向标－前進街社工服務站在街道黨工委的指導下，迅速行動，與廣州市漢達社會組織服務中心等機構聯合成立了社會組織黨員突擊隊，從2月12日起到至今，社會組織黨員突擊隊分别駐點金沙花園、天河桃苑及海怡居三個小區，堅守疫情防控一線，助力社區疫情防禦。

受疫情影響，小區值班人員未如期返崗，值班人員緊缺，其中金沙花園工作人員每天需要工作12小時，前進社會組織黨員突擊隊的支援減緩了他們長時間工作的壓力。在防控一線，突擊隊員們協助登記社區出入人員信息，發放疫情知識普及宣傳單、防疫通知等資料，針對市民關心的各種新型肺炎的危害、傳播途徑、防治及國家政策等方面問題進行免費咨詢解答，突擊隊員在值班時發現了4名來自湖北的返崗人員，并及時與居委聯系，迅速對他們實行了跟蹤觀察，為小區居民提供了放心、安心的居住環境。

從2月12日至今，前進社會組織黨員突擊隊員們為3個小區1812名居民測試體溫及登記返穗相關信息，成為一名名最美“逆行者”。

黨群驿站，社工為快遞小哥遮風擋雨

近期，新型肺炎疫情肆虐，為全力做好各社區疫情防控工作，全市所有居住小區（村）實施封閉管理，加強人員（車輛）出入管理，限制非本小區（村）業主、住戶或使用人及車輛進入物業管理區域。各出入口應設置防控卡點， 居住人員須憑證出入，并進行體溫監測等。這些措施有益于居民，卻給快遞小哥增加了工作難度，小區大門不讓進，快遞郵箱不能放，刮風下雨沒處躲，随處亂放易丢失，為了解決快遞哥的煩惱，前進社工站在街道的統一部署下，在楊桃公園汽車總站，設置了“前進鄰好，黨群小驿站”，不僅供快遞小哥休息，還為快遞小哥提供臨時避雨、歇腳，臨時堆放快遞物品的便民服務；當快遞小哥累了，“黨群驿站”是最舒服溫暖的港灣，申通、圓通、郵政、順豐、京東、韻達等公司的快遞小哥，成了黨群驿站的常客，從2月19日開始，前進街社工服務站社工鍊接資源，為一線送快遞的小哥們每天提供20份愛心午餐，至今受惠人群達80人次，此活動将持續一個月，暧心又暧胃的午餐，讓快遞哥倍受感動。

文、圖：廣州日報全媒體記者 秦松 通訊員 陳漢萍廣州日報全媒體編輯 林傳淩

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