近日,吉林市民@我叫安安心 爆料,自己10月30日在吉林市蘇甯易購(吉林大潤發西山店)購買Vivo Y3手機一部,到家發現該手機購買之前就被激活。
經該市民查詢後發現,該手機顯示10月8日就被人激活,為此網友聯系了導購,導購讓其聯系vivo客服,網友又聯系了蘇甯易購官方客服,客服稱24小時内讓門店給答複。
消費者查詢vivo官方客服,提供手機串碼後,工作人員查詢到該手機是10月8日被激活的,當消費者提出手機是昨天購買的,發現手機10月8日就被人激活。
消費者提供的消費記錄。
二三裡資訊在微博看到,蘇甯客服中心和Vivo 客服都進行了回複。
11月2日,當事人表示,“手機被提前激活,蘇甯态度強硬沒有明确的解決态度。”
據了解,目前此事正在協商中。二三裡資訊将持續關注事件最新處理結果。
(二三裡編輯 裡裡)
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