伯德施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出,體驗式營銷站 在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面,重新定義、設計營銷的 思考方式。基于這些國外學者的理論,我們認為,體驗營銷是伴随着體驗經濟而産生的新營銷方式。它是營銷者站在消費者的角度去體驗消費者的購買理念、購買 程序、購買心理和購買原動力。這種思考打破了傳統的理性消費者的假設,認為消費者消費是理性和 感性兼具的,認為消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是研究消費者行 為和品牌經營的關鍵。體驗營銷強調消費者的參與性和接觸性,強調引起消費者的情感共振, 因此設計與實施體驗營銷戰略,才能适應新時代消費者的新要求。
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