在拼多多上面開店也是有很多考核要求的,不如如果有用戶咨詢的話,要是一直不回客戶消息,那是千萬不行的,所以拼多多對三分鐘回複率做了一個考核要求,那麼不能低于多少呢?
本次操作以Dell靈越5000電腦為例,具體操作步驟如下:
拼多多三分鐘回複率不能低于百分之五十,拼多多若當天咨詢人數超過100且有效回複率低于50%,就會處罰1000元,而且無法報名任何活動。如回複率低于同行,将全店商品降權、二級處罰;客服不得辱罵買家,否則全店商品會被迫下架3天。
拼多多三分鐘回複率的計算式是(咨詢人數-3分鐘為人工回複累計)/咨詢人數。用戶有任一條消息超過3分鐘未得到人工回複,則該用戶計入“3分鐘未人工回複累計”的人數。
本文章基于Dell靈越5000品牌、Windows10系統撰寫的。
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