5分鐘之内取消訂單其實是不扣費的,但五分鐘之後司機已經在往乘客的目的地趕了一段距離,這個時候乘客如果取消訂單的話,司機趕路的路程就白跑了,因此設置了5元“司機補償金”。
滴滴出行表示,訂單取消時候,滴滴系統會通知用戶超過5分鐘會扣5元費用,并會告知司機距離乘客還會有多少距離。如果是因為司機的原因,導緻遲遲沒有接到乘客,或者因為交通情況導緻長時間沒有接到乘客,乘客可以跟司機協商取消訂單,然後同滴滴出行客服反饋情況,就可以返還“補償金”。
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