賬号運營策略怎麼寫?wayfair運營QA精選三十九（來自老馮的學員群問答），現在小編就來說說關于賬号運營策略怎麼寫?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!
wayfair運營QA精選三十九（來自老馮的學員群問答）
Q：後台績效是根據發貨時效，産品退貨率打分嗎？
A：根據lisitng質量，批發價，銷量，review，交付時間，客訴。
Q：針對無理由退回産品，退回産品如果有問題讓我們海外倉提供客戶損壞産品包裝圖片，或者損壞産品圖 片， 視頻（産品不能進行二次銷售）給wayfair,wayfair 會賠償産品批發價嗎？
A：平台有時候會判定賠償賣家，可以申訴。
Q：針對多倉庫供應商，wayfair有政策是把小件産品從後台添加的退貨倉庫發貨嗎？
A：沒有，CG倉有可能做openbox。
Q：已上架表現好的産品有幾個review如何保證穩定出單？
A：可以廣告或促銷。
Q：怎麼引入流量到wayfair平台？
A：不用做站外引流。
Q：目前我們海外倉發貨時效是3-5個工作日，按照講課講師講的情況24-36小時我們時效好慢，不過一般來 說我們是按照時效發貨這樣會對時效造成影響嗎？
A：會影響。平台要求2個工作日内。
Q：客戶會看到我們wayfair後台店鋪績效嗎像亞馬遜那樣嗎看到不好就不會下單？
A：看不到，會影響排名。
Q：客戶改變主意退貨，wayfair要求提供label 正常嗎？
A：客戶退貨不需要賣家提供label。
Q：退貨流程通過郵件怎麼操作？
A：不用操作，平台發郵件隻是通知。
Q：CG的invoice賬單，可以在後台通過ACH直接扣款嗎?
A：可以的。
Q：從國内發一條整櫃，到港後直接從港口或者海外倉可以直接變成domestic發貨到CG的形式直接入CG嗎？中途不卸貨直送可以嗎？
A：理論上可以，需要提前貼好标簽。提前約好到倉時間。
Q：CG的倉儲費用是需要另外支付的嗎？還是從賬戶餘額裡扣除？
A：可以從賬單扣除。
Q：cg的invoice賬單如何操作才能在後台通過ACH扣款？
A：賬單沒有支付，過一段時間自動會從後台扣。
Q：訂單上顯示多個包裹跟蹤号，實際發貨箱數隻有一個，請問這個問題怎麼解決呀？
A：單件為什麼有多個包裹跟蹤号，如果确定隻有一個無誤的話就隻貼一個，剩下3個在後台删掉。
Q：延遲了發貨時間的訂單是否可以直接取消？
A：賣家不能取消，隻能等買家取消。
Q：項目出的訂單除了在賬單體現是否還有方法可以快速分辨？
A：前台會标neighborhood program。
Q：老師您好！客訴少了某個配件要求補過去，Wayfair生成的面單是發整個産品，請問我們必須是發整個産品過去嗎？其實隻要發這個配件就能組裝好這個産品的。
A：可以的。
Q：cg的invoice賬單多長時間不支付會被從後台扣款?
A：大概一個月，具體時間不清楚。
Q：請問是否可以修改多個waymore模塊的順序？
A：可以的，在後台調整即可。
Q：郵箱收不到修改密碼的郵件怎麼處理呢？
A：如果确認郵箱正确，垃圾箱等也沒有的話，賬号也沒有被封，就給平台發郵件。
Q：現在wayfair的入駐時間是普遍有所延長嗎？我們賬号基本上已經完成了所有設置，上傳的産品已顯示live，但是平台一直沒有發郵件通知上傳庫存，而且庫存管理裡面也沒有任何産品信息，然後問平台回複就是還沒有完成入駐并且時間延長了，這個一般還需要多久啊？
A：對，現在時間不一定，3到6個月都有。
Q：收到退貨之後郵件說pleasecreditwayfair,是wayfair會扣款的意思嗎？
A：是的。
Q：産品檢測是⾄少要5個産品，同個品類也是⼀樣的嗎？如果檢測不合格的話，是鍊接下架還是關店鋪？
A：按照平台要求，如果要求5個就是，不通過測試會下架，也有封号⻛險。
Q：國内海運散貨⾃⼰卡⻋⼊CG倉，SPO做好了，後續是C3預約，因為船期⽐較久，不清楚具體⼊倉時間，卡⻋型号也不清楚，這個流程正常是怎麼操作的呢？是将SPO碼提交給物流公司讓它後續來預約⼊倉嗎？
A：⽐較保險的是先放在海外倉，到倉之後明确時間了再做c3預約。
Q：美國海外倉⾃⼰送貨⼊CG倉，SPO做好後正确的操作流程是怎麼樣的？也是讓海外倉預約送貨還是⾃⼰預約後提供時間讓海外倉卡⻋派送？
A：spo确認郵件收到後，打印标簽貼标簽，c3預約時間，約卡⻋按照預約的時間送貨。
Q：Qwayfair的訂單包括LTL訂單可以給客戶部分退款嗎？
A：可以。協商好了告知wayfair退款即可。
Q：wayfair後台總是轉不出來，使⽤梯⼦也沒有很好的效果，⽼師有什麼好的⽅式可以解決這個⽹絡問題嗎？
A：使⽤⾕歌浏覽器，删除cookies。有時候部分功能轉的⽐較慢是平台系統問題。
Q：物流商是電話和CG預約的，不是通過C3，CG那邊簽收了這批貨，但是我這邊後台查到訂單⼀直是submitted的狀态，産品也沒有上架。請問⽼師有遇到或聽到過這種情況嗎？電話預約是否有效呢？會不會存在因為沒在C3預約，雖然簽收了但還是拒絕上架的情況呢？
A：按照流程都是要在C3預約的，如果跳過了這個流程，CG收了貨可能對不上系統。你把spo和卡⻋單據都發給desk郵箱讓他們幫你查⼀下。
(正文完，首發微信，歡迎大家關注我跨境電商C14）
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