行車導航途中車載屏幕突現彈窗廣告,讓人覺得不可思議。
9月26日,一汽大衆ID.6 CROZZ在導航時突然出現彈窗廣告,并且廣告恰好遮擋住導航的信息,産生駕駛隐患,被網友爆料,登上熱搜。
據了解,此前,重慶的劉女士駕駛剛買不久的一汽大衆ID.6 CROZZ,在使用車載導航進行導航時,顯示導航信息的中控屏幕突然出現彈窗廣告,遮擋了行駛中的導航信息。
從劉女士展示的圖片看到,中控觸摸屏顯示,車載4G網絡信号滿格,彈窗廣告面積幾乎占了觸摸屏的一半,駕駛員正在使用的導航行駛信息幾乎完全被遮擋。
劉女士表示:“這個彈窗廣告應該是廠家推送的,因為積分是大衆的,而不是4S店的。”
對此,一汽大衆客服回應表示,廣告中提到的推薦購物政策是面向車主開展的一個活動,讓車主鼓勵親友購車的一個獎勵政策,如果不願意接受相關信息,将不再推送類似消息。
同時,客服還強調,如果今後有新的活動的話,還會發類似的彈窗廣告,但頻次無法掌握。
不過,另一位一汽大衆客服則表示:推薦購物政策是面向車主開展的一個獎勵政策,不願接收可不再推。但是對于如何取消該彈窗,客服卻表示,暫時沒有相關的信息,沒辦法指導。
還有客服稱,此次推送消息确實給車主帶來了不便。當時推送的這則消息是近期面向車主開展一個購車獎勵權益的告知,目前,已經停止了推送,後期也将不會再推送。
多位客服回應不一緻,到底是否已經停止推送,如何取消推送,一汽大衆方面并沒有給出一個官方統一的回應。
廠家之所以出此下策,或許和ID.6車型難以提振的銷量不無關系。
今年1-8月,ID.6 CROZZ累計銷量僅1.6萬輛,月均銷量僅兩千輛,8月最高紀錄也不過三千多輛,在國内新能源市場的存在感還是相對較弱。
但是一汽大衆可能沒有意識到,這樣罔顧用戶人身安全的的辦法不僅無法提振銷量,而且還會給品牌形象帶來極大的沖擊。
一位網友稱“邊開車,邊用目光盯住中控屏(廣告内容),傾斜身子,伸展手臂,手指點擊關閉就全(操作)完了。(自己也)完了。”
還有網友調侃道,“以後充會員可能才能去廣告。”
還有網友一針見血地指出問題的根本:“不是不需要就關閉,而是你沒有權限推送這個廣告。”
“車内導航屏”的彈窗與我們以往浏覽網頁時見到的彈窗雖同樣為推廣内容、同樣“不請自來”,但在影響力方面卻有着本質差異。
互聯網上的彈窗多數隻是消耗了用戶的情緒和時間,賺的是曝光帶來的廣告收益。它雖分散使用者精力、惹人厭煩,但起碼沒有造成更深一步的不良影響。
部分彈窗可能包含虛假、詐騙信息或惡意插件等,但在用戶不受迷惑且規範操作的前提下,損失完全是可能避免的。
車内導航屏上的彈窗則大為不同,無論駕駛員如何聚精會神,還是不可避免會受到幹擾,增加發生事故、危及安全的可能性。
《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》中明确,提供互聯網彈窗信息推送服務的,應當保障用戶權益,以服務協議等明确告知用戶彈窗信息推送服務的具體形式、内容頻次、取消渠道等,充分考慮用戶體驗,科學規劃推送頻次。該規定将于2022年9月30日起施行。
海漢盛律師事務所高級合夥人李旻表示,涉事車企并未明确告知用戶彈窗信息推送服務的具體内容,已經違反了上述規定。
對于網友提出的因彈出廣告發生交通事故誰來擔責的問題,李旻指出,如果車禍确實是因彈窗廣告擋住中控屏而引起的,則互聯網彈窗信息推送服務提供者,即車企或廣告服務提供商可能會承擔一定的責任。
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