日前，廣東省景區行業協會聯合北京大地雲遊科技有限公司，發布2021年第三季度廣東省旅遊景區遊客滿意度大數據調查報告。

　　報告顯示，河源市景區熱度總體排名全省第四名，僅次于深圳市、珠海市、廣州市；萬綠湖風景區在全省A級景區熱度排名第二，僅次于廣州長隆；在全省4A級景區熱度排名第一；在全省A級景區滿意度排名中，萬綠湖風景區以99.43%排名第一。

　　第三季度全省景區熱度排名第二、4A景區熱度排名第一

　　報告顯示，将監測到的全網OTA平台中的廣東省A級景區相關旅遊UGC數據進行梳理發現，廣東省2021年第三季度4A景區熱度排名中，河源市萬綠湖風景區熱度達1234，位列全省4A景區第一，位列全省所有A級景區第二，僅次于廣州市長隆旅遊度假區。從各地市排名來看，深圳、珠海、廣州總體熱度最高，分别位于前三位，河源市以平均熱度70.24 位列第四。

　　景區熱度指的是通過遊客在各大OTA(在線旅遊代理商)平台上的評論數量體現出的網絡熱度，其實質是以用戶行為數據為核心的，遊客在各OTA平台中對于某目的地的旅遊行為活動量，即通過遊客點評數量體現出的遊客實際到訪情況，代表了目的地受遊客市場關注程度，從另一個側面也說明了目的地與互聯網結合的緊密程度，基本可以體現景區在一定時間内的遊客到訪情況。

　　第三季度全省景區遊客滿意度排名第一

　　該報告還公布了廣東省A級景區滿意度排名，其中，河源萬綠湖、廣州餘蔭山房、深圳仙湖植物園分别占據一二三名。

　　景區遊客滿意度是指遊客在旅遊行為的前、中、後期，對于到訪目的地在管理服務、遊覽體驗、交通設施等方面的綜合感受，分為好、中、差三個等級。

　　根據報告，将監測到的全網OTA平台中的2021年第三季度廣東省A級景區相關旅遊UGC數據進行梳理，剔除總評論數低于25的景區，并按照各自的滿意度進行排名。滿意度綜合排名前15位的景區當中，有5A級景區2家，4A級景區9家，3A級景區4家。其中，5A級景區廣州市長隆旅遊度假區以98％的滿意度位居第六名，而4A級景區河源市萬綠湖風景區以99.43％的滿意度占據第一名。

　　創建國家5A級景區助力景區競争力、知名度顯著提升

　　景區遊客滿意度全省第一、景區熱度全省第二······萬綠湖風景區這一斐然成績的取得，得益于該景區自2016年以來積極創建國家5A級旅遊景區各項工作的紮實有效、有序推進。

　　2016年，河源市政府成立了以市長為組長的萬綠湖創5A工作領導小組，正式啟動萬綠湖創5A工作。河源市、東源縣等各級部門嚴格對照創建标準，詳細制定《河源市萬綠湖創建國家AAAAA級旅遊景區工作方案》和《河源市萬綠湖創建國家AAAAA級旅遊景區優化提升工作2019—2020年計劃任務表》，全力攻堅，成立了主要領導親自挂帥的攻堅領導小組，建立了例會制度、通報制度、督查制度，制定問題清單、責任清單、項目清單，實行最嚴格的挂圖作戰。全面對景區旅遊交通、遊覽服務、綜合服務、特色文化、信息化、旅遊安全、資源與環境保護、綜合管理等八大體系進行全方位深層次升級改造。

　　截至目前，萬綠湖風景區累計投入資金5.5億元提升景區内部環境，完成遊客服務中心、移民文化長廊、龍鳳島、智慧旅遊等66個提升項目，景區的基礎設施配套、景觀質量以及服務能力等顯著改善，競争力和知名度得到顯著提升，為加強粵港合作和大灣區建設、為助力鄉村振興和促進當地經濟社會發展作出了積極貢獻。

　　2019年11月5日，萬綠湖風景區順利通過了國家文旅部5A級景區景觀質量（細則二）評定，獲得了創建國家5A級旅遊景區的入場券。當前，萬綠湖風景區創建國家5A級旅遊景區已進入國家文旅部的驗收考評階段。

　　【全媒體記者】黃敏立

　　【通訊員】藍天明 邱勁澤

　　【作者】 黃敏立

　　【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

　　來源：南方 - 創造更多價值

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