來源/東方IC

　　日子還是那個日子，但雙十一已經不是原來那個雙十一了。今天是雙十一的“正日子”，昨夜今晨網購照例火爆：11月11日僅過96秒，天貓成交額就已突破100億，1小時3分59秒成交額突破1000億；自11月1日零時至11日零時，京東十天累計下單金額突破1313億元……但是，無論是記者近半個月的觀察，還是普通消費者的經曆和體會，雙十一俨然已變成了一個讓人“又愛又恨”的節日。

　　各大電商定價策略出現“分化”

　　11年前，淘寶感覺11月“真冷清”：國慶節和中秋節已遠去，聖誕節和元旦還未到，怎麼“填補”這個11月呢？拿11月11日“光棍節”做文章吧，于是誕生了第一個雙十一，當時真的是“我打折、你來買”的電商淡季促銷。時至今日，雙十一變成了一年中電商最大的旺季，也早已不是11月11日一天的事情，有的電商從11月1日起就掀開今年雙十一的序幕，變成一個所有電商競賽、線上線下聯動、全民狂歡購物的“馬拉松節日”。

　　據不完全統計，中國電商大約有400多家，誰都強調“自己最便宜”。今年，電商們早早展開淩厲營銷攻勢，“百億”“千億”等字眼刺激着消費者。天貓說要“為用戶節省至少500億”，京東聯合商家推出“超級百億補貼千億優惠”活動，蘇甯和拼多多都推出百億補貼活動……姑且不論這些“億”是不是真的落實到位，因為也沒有誰能夠去監督到底做到沒有，具體到單個消費者，這些數字也隻能聽聽而已。

　　不提雙十一促進全球消費、商品叠代、物流提速等大的方面的作用，僅就消費者“得實惠”一點，雙十一依然有其價值。不過，頭部電商在“便宜”這件事情上已經出現了“分化”。最大的幾家電商，例如天貓、京東、蘇甯等，已經不是早年的“統統打5折”，主打産品以新品為主，既然是新品，雙十一也隻能提供相對較低的價格，而不可能“斷崖式降價”，隻有那些老款或者知名度不怎麼高的品牌，才會以超低價吸引消費者。處于追趕者地位的幾家電商，例如網易嚴選、唯品會、拼多多等，主要策略則是“高性價比”。

　　“蓋樓”20天分到75元還不想買啥

　　能“薅羊毛”，自然是消費者“愛”雙十一的主要原因。但今年的雙十一，很多人都“恨得牙根癢癢”，因為平台和商家的套路太多了，這些套路不僅出現在“預熱”時期，也出現在今天正日子的“下單”時刻。

　　早在10月底，網友就大量吐槽“雙十一現已成為數學天才的戰場”，“預售”“砍價”“領現金紅包”等玩法實在太複雜，需要一個奧數冠軍的頭腦才能應付。微博網友“驢立領”的說法頗具代表性：“2019年雙十一發展方向：把優惠券藏在大興安嶺叢林深處一棵四百年古樹右後方300英尺的劉姓土撥鼠家的車庫裡，在2小時内找到土撥鼠一家并在車庫前合影留念，即可獲得5元優惠券。”

　　這就是“一頓操作猛如虎，最後便宜兩塊五”。今年被吐槽很多的，還有某平台的“蓋樓”活動。消費者何小姐和3個“戰友”一起組隊“蓋樓”，忙活了20天，見人就要求别人“助力蓋樓”，最後“樓”也蓋到了近3000層，而分到的獎勵是75元，“我一個隊友因為有一天輸給别的戰隊了，當天居然失眠了一個晚上；我的最大痛苦是辛辛苦苦‘掙’了75元，而我雙十一什麼也不想買！”

　　何小姐說，其實她也知道平台就是讓你“沉迷”，讓你幫助平台造勢、拉新、引流，“比如我發一個1元的紅包，給10個朋友要求助力蓋樓，這些朋友每人分到0.1元，但這個錢隻能用在該平台上購物，對平台來說，這是多麼合算的買賣啊。”

　　從本質上來說，雙十一就是一個“超大型商業活動”。在商言商，平台和商家想掙錢，消費者想省錢，雙方都無可厚非。但對于“蓋樓”等活動，消費者平時若有空閑，玩玩也就罷了，若太繁忙，“陷入”則會得不償失；而對于平台來說，也要思考“适量”的問題，因為“過”了也會适得其反。

　　　　消費者要有“定力”和“眼力”

　　消費者每到雙十一，總是會發出“靈魂三連問”：今年買不買？買什麼？怎麼買才不會吃虧？其實這些問題都是老生常談，不管平台和商家的規則怎麼變，消費者自己要有“定力”和“眼力”。

　　定力——非剛需的不買；自己不熟悉、不關注的也最好不買。很多人不知道自己到底需要什麼，隻要一看到突然便宜的東西就“剁手”，結果過了雙十一，拆完快遞就束之高閣或挂到二手網站上，這才是最大的浪費。同時，不要以為雙十一鐵定就是最低價，要警惕商家“玩陰招”，昨晚消費者張女士發現她前幾天買的一款電炖盅（到手價79元），雙十一價居然變成99元了；李女士“追蹤”了數月的一款平時價為500多元的眼霜，雙十一價居然突破了1000元。

　　眼力——同一商品，價比三家，方可出手；出手之前還要再仔細看清細節。以雙十一“标志性”的商品蘋果手機和華為手機為例，今年蘋果無論是X系列還是11系列，降價不少，你可以各個平台比一比，哪家便宜就在哪家買；但華為mate 30系列，因為是9月底才發布的新品，又有5G和高性能相機作為賣點，所以鮮有降價，不過也要睜大眼睛小心上當。消費者劉小姐想買一部華為mate 30 Pro的5G版手機，各平台基本都跟華為官網一緻，都是6899元，她昨晚刷到某平台，驚喜地發現6899元的原價被劃掉，顯示5799元，手一抖就想下單，幸虧仔細一看，才發現商家在誤導消費者，他家賣的是4G版（沒有明顯标示），而4G版的華為官方價就是5799元，“這個商家壞得很！”

　　雙十一要到今天晚上12時才結束，有的電商還巴不得再延長幾天，再搞一些“返場”之類的活動。截至記者今天上午發稿，各電商的“最終戰報”還未出爐，但可以預見的是，增長是肯定的，數字是漂亮的，可喜可賀也毋庸置疑。但是，“數字”其實不重要，雙十一這個全民購物節要想走得更長遠、更“惹人愛”，缺的不再是氛圍、技術、物流等，而是誠意、本分。

　　新民晚報記者 金志剛

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