移動支付的普及

　　在給人們生活帶來便利的同時

　　也給一些家長帶來煩惱

　　“熊孩子”沉迷網絡遊戲

　　稍不留神就在遊戲裡肆意充值

　　家長辛苦積攢的血汗錢

　　就這麼不翼而飛

　　近日

　　蘭溪市公安局雲山派出所

　　就遇到了這樣的事情

　　不僅全力協助群衆申訴

　　還火速追回了錢款

　　“錢退回來了，真是太感謝你們了！”5月23日一大早，市民蘭女士帶着一面印有“熱情為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗專程來到蘭溪市公安局雲山派出所，滿臉喜悅地向輔警陸興炜連聲道謝。

　　4月底，蘭女士急匆匆地跑到雲山派出所接警大廳求助稱，13歲的兒子在自己不知情的情況下使用手機向遊戲平台充值了近7萬元，希望警方能幫忙追回。“您先别着急，我們會幫你解決的。”值班輔警陸興炜先安撫好蘭女士的情緒，随後耐心詢問了解相關情況。

　　蘭女士告訴陸興炜，她和丈夫平日裡工作繁忙，兒子都由爺爺奶奶照顧。不久前，爺爺去銀行查詢存款時意外發現銀行卡裡的餘額少了很多，拉出銀行流水一看竟然密密麻麻的都是網上交易記錄，可自己平時很少會用手機支付，一時弄不清錢款去向便将事情告訴了蘭女士。

　　蘭女士查看微信賬單後發現，銀行卡裡的錢從今年2月份開始陸陸續續地轉賬給了同一個賬戶，小到幾十元、大到上千元，共有百餘筆，累計已近7萬元。經核實，原來是被愛玩網絡遊戲的兒子偷偷把爺爺賬戶裡的錢全部充值到了某遊戲平台用來購買道具和遊戲皮膚了。

　　“您的兒子是未成年人，依照相關法律法規和遊戲平台條款，是可以網上申訴退款的。”獲悉事情原委後，輔警陸興炜立即幫蘭女士聯系遊戲平台官方客服，表明身份後詳細闡述了事情經過并向對方了解退款條件，随後向平台提供了充值扣款記錄、申訴資料及監護證明等相關證據材料。經反複溝通，平台同意将充值款退回，但因遊戲賬号已用爺爺的身份證實名認證，且家長未妥善保管支付密碼、未盡到應盡的監管義務，需要承擔一定的責任和損失，平台承諾退還大部分充值款，并會盡快處理完成。

　　近日，蘭女士成功收到了遊戲平台退回的5萬元，雖然不是全款，可也把她高興壞了，決定把這個好消息和派出所的民警輔警共同分享，于是便有了開頭那一幕。臨走前，民警囑咐蘭女士記得轉告家屬，平時務必把手機支付密碼保管好，同時也要盡可能多陪伴、關心孩子，管好孩子的遊戲時間，避免此類情況再次發生。

　　所有家長注意啦！

　　孩子巨額充值網絡遊戲怎麼辦？

　　孩子打賞網絡主播的錢可以要回來嗎？

　　根據《中華人民共和國民法典》

　　在這種情況下

　　可以追回未成年人打賞錢款

　　一起來了解吧 ↓ ↓ ↓

　　警方提醒

　　1、未成年人對事物缺乏自控能力和分辨能力，家長應加強對孩子的監管和教育引導，幫助孩子形成正确的認識和消費觀念，未成年人使用手機時應當在家長的監護下進行。

　　2、平時請多陪伴孩子，培養孩子健康的興趣愛好，勿讓其沉溺于手機遊戲虛度時光，務必增強孩子的防範意識，謹防遊戲裝備交易類詐騙。

　　3、同時也要注意保管好銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免孩子自主操作，在家長不知情的情況下用手機消費。

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