5G作為今年社會關注的焦點，每一步發展都會受到消費者的關注。5G是什麼，5G會怎樣刷新我們的生活，5G對于普通消費者有哪些切身可以感受到的應用場景……10月12日，在2019小蠻腰科技大會上，由南方都市報主辦的5G時代專場論壇聚焦當前科技創新應用領域中受到高度關注的兩大關鍵詞——5G和手機。

　　中國通信業知名觀察家項立剛透露，本月底可能推出的5G套餐1GB流量價格可能降到3到4元之間，明年會下降到1元/GB，後年可能會下降到0.5元/GB。由南都商業數據部現場發布的《智慧廣東5G加速跑》調研報告則顯示，廣東有關部門的規劃當中，5G已經成為“數字廣東”建設的重要抓手，廣東計劃到明年年底5G相關産業的産值達到3000億元。論壇現場，南都鑒定評測實驗室聯合Skieer視界信息(雲聽CEM客戶體驗管理系統)，聚焦手機産品，聯合發布“手機品牌口碑榜”。另外，南都優選小程序2.0版本也于當場發布，不僅有優品推薦，還可以讓消費者避開雷區。

　　南都大數據研究院成立以來

　　已經推進50多項智庫研究課題

　　論壇上，南都報系黨委委員、南方都市報副總編輯、南都大數據研究院副院長、南方 副總編輯王海軍指出，南方都市報近年來正大力推動媒體自身的轉型發展，自2018年初正式成立南都大數據研究院以來，已在新經濟新業态、城市治理、區域經濟、鑒定評測等多個領域推進了50多項智庫研究課題，研究成果獲得業界高度關注和廣泛好評。其中，廣州城市治理榜、個人信息保護研究、新經濟企業聲譽榜、南都鑒定評測、中國孵化器TOP榜單等課題成果已經形成了鮮明的品牌效應，在黨委政府決策層和垂直行業領域産生了顯著的影響。

　　王海軍表示，當前我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，提升中國制造質量，打造更多享譽世界的“中國品牌”，成為質量時代的關鍵詞和發力點。在産品種類繁多、選擇多樣性的情況下，産品質量和品牌口碑受到越來越多關注，而大數據的采集、分析和應用在消費者選擇和制造業升級中發揮着重要作用。

　　2019手機品牌口碑榜單

　　對160多萬條數據進行分析

　　“手機不僅占據了我們的生活，更成為我們身體的一部分，在5G時代來臨的情況下将帶來更多可能性。”深圳視界信息技術創始人兼CEO劉寶強指出，2011年至2018年，智能手機出貨量從2億台增至11.8億台，增幅逐漸放緩。出貨量飛速增長的背後，是iPhone的誕生和4G技術的普及，而5G的到來，或将重洗市場。

　　論壇現場，南都鑒定評測實驗室聯合Skieer視界信息，聚焦于手機産品，發布“2019手機品牌口碑榜”。劉寶強介紹，本次評測數據樣本參考賽諾2018年手機整體市場銷量排名情況，選取9個主流品牌，對近180萬條網友評價進行大數據分析，剔除水軍和無效信息後，實際分析的有效樣本量為160多萬條。從産品、市場、服務出發，評價維度包括性價比、外觀、拍照、物流、售後服務等16個方面。整體來看，口碑榜居前三位的手機品牌分别為vivo、榮耀、OPPO，整體口碑表現較差的為三星、一加、小米。本次手機品牌口碑榜詳細榜單内容，請關注南都App以及南方都市報近日的相關報道。

　　圓桌

　　口碑越來越受到企業和消費者的關注

　　“1個差評或緻損失20個潛在消費者”

　　對于消費者而言，在購物前浏覽買家評論已成為一個約定俗成的習慣，由衆多消費者評價彙聚而成的口碑越來越受到企業和消費者的關注。如何正确認識消費者評價數據？其真實性該如何保障？在圓桌讨論環節，中國檢驗檢測創新聯合體副秘書長兼運營中心主任朱劍、深圳視界信息技術創始人兼CEO劉寶強以及廣東省消費環境研究會會長崔慧霞發表了各自對于評價數據的看法。

　　消費者用腳投票

　　倒逼企業提升産品質量

　　“依托社交媒體的興起和發展，喜歡表達、分享的年輕消費群體熱衷于商品評價，經常在網上‘種草’、安利”，劉寶強表示，目前許多品牌企業都看到了消費者反饋評價的力量，通過建立相應的通道與模塊專門針對社交平台的消費者反饋進行分析和優化，一些品牌甚至投入數千萬元的資金來進行客戶反饋分析和體驗優化。劉寶強指出，從經驗來看，一個電商平台的差評會帶來20個潛在消費者的流失，這也是很多商家希望留好評的原因。

　　崔慧霞指出，無論是好評還是差評，消費者評價數據對于商家都具有無形的促進作用，對于其他的潛在消費者而言也有一個警示或提示作用。當潛在消費者預覽這些評論後會做出自己的選擇，有可能因為負面評價太多而放棄購買。消費者用腳投票，影響商品的銷量，倒逼企業提升産品質量。

　　目前的消費者評價

　　相對來說比較主觀

　　通過口口相傳的優質産品會獲得更多消費者的支持，從而提升産品銷量以及品牌影響力。不過，目前網絡評價數據魚龍混雜，充斥着大量“水軍”或惡意差評。如何确保消費者評價數據的真實性呢？

　　朱劍認為，消費者的評價和反饋體現了他對産品的關注點和對消費品的選擇，給其他消費者提供了購買決策的參考，也給商家改善提供了依據，同時對政府更好地監管提出了依據。不過目前的消費者評價相對來說比較主觀，如何引導其做出更為客觀準确的評價顯得尤為重要。通過産品評價的标準化、規範化等措施，可以給消費者一個提示，如對某産品的評價可以從哪些維度展開。這樣有利于數據分析，也更好地幫助商家有針對性地作出相應改善，形成良性循環。

　　對評價數據進行精準分析

　　需要剔除無效、虛假評價

　　劉寶強表示，目前的評價多為消費者的真實主觀意識表達，在網絡信息繁雜的情況下，實現精準分析需要對“水軍”等無效、虛假評價數據進行剔除。以往的剔除是基于人工核查，現在通過人工智能聚類算法可實現快速精準識别和過濾。

　　對于優化消費評價數據的方法，崔慧霞認為，需要各方的通力合作，如第三方測評機構的測評、權威媒體的引導、相關标準的制定等。“未來消費環境的建立和完善還要更多依托于政府和比較獨立的第三方和相對公正的一些測評機構以及技術機構，這樣可能是更好的一個途徑。”

　　朱劍表示，測評行業相對來說是一個新興行業，行業發展需要自我約束，目前正在聯合專業測評媒體制定相關的測評标準，希望通過測評行業的自我約束，從測評的流程、機構的選擇、結果的發布等各個方面規範，讓這個行業走上可持續發展道路，讓測評行業真正為中國的高質量發展保駕護航。

　　焦點

　　南都發布《智慧廣東5G加速跑》調研報告

　　到年底廣州要建成2萬座5G基站

　　5G是什麼，5G會怎樣刷新我們的生活，5G對于普通消費者有哪些可以切身感受到的應用場景？10月12日，在2019年廣州小蠻腰科技大會上，南方都市報牽頭主辦的“融入5G時代下的智慧生活”分論壇，與會嘉賓對上述熱門話題進行了解答。廣州市科學技術局副局長劉泉寶在論壇緻辭中表示，5G開啟了萬物互聯、廣泛互聯、人機深度交互的一個新的時代，而廣州是國家5G試點城市之一，到今年8月底廣州市建成5G基站7885座，培育應用大概100多個，各個特色應用場景不斷湧現。

　　廣州5G建設全國領先

　　深度挖掘垂直領域需求

　　劉泉寶表示，今年以來廣州市積極推進5G産業發展，編制了《廣州市加快5G發展三年行動計劃》，制定了《2019年廣州市5G網絡建設工作方案》，加快5G基礎設施建設，加速網絡部署。今年8月底廣州市建成5G基站7885座，全省1.39萬座，培育應用100多個，如廣州聯通聯合文遠知行等企業在生物島區域共同建設了5G汽車應用的示範區，白雲機場推進建設5G智慧機場成為全球首個5G網絡覆蓋的機場，黃埔區推進全省首個面向5G的綜合應用示範平台。

　　劉泉寶說，“這都僅僅是個開始。”接下來廣州将進一步加速5G網絡的布局，以智能交通、超高清視頻、智慧廣交會、智慧廣州為重點，深度挖掘廣州各垂直領域對5G應用的需求，推動5G賦能實體經濟，推動廣州5G産業發展走在全國走列。

　　廣東5G相關産業産值

　　到明年年底計劃達3000億元

　　當天，南都商業數據部總監甄芹在論壇上發布《智慧廣東5G加速跑》調研報告，報告指出，在廣東有關部門的規劃當中，5G已經成為“數字廣東”建設的重要抓手，廣東計劃到明年年底5G相關産業的産值達到3000億元。

　　報告顯示，作為5G建設重鎮的廣州，首期5G基站建設的投入已經達到100億元，最新的規劃顯示，到今年年底廣州要建成2萬座基站，全國領先。按照規劃，廣州将全市11區進行5G功能細分，各有定位和主題：黃埔(5G 智能制造)、天河(5G 智慧CBD)、白雲(5G 智慧城市)、海珠(5G 智慧文教)、荔灣(5G 智慧園區)、越秀(5G 智慧醫療)、番禺(5G 車聯網)、南沙(5G 智慧港口)、花都(5G 智慧電商)、增城(5G 智慧交通)、從化(5G 智慧生态)。而在5G重點布局區域，天河、海珠、越秀、番禺等地的基站落地數量都已超過1000座。

　　聲音

　　中國通信業知名觀察家項立剛：

　　月底或出5G套餐，1GB流量或降到3元

　　會上中國通信業知名觀察家項立剛表示，人類要解決信息的傳輸問題，到互聯網為止基本上都已經解決了，信息已經可以做到遠距離、實時，還可以雙向交互。“為什麼要搞5G？”這也是很多人的疑問。

　　項立剛進一步解釋，現在即将進入智能互聯網時代，而5G能帶來新的三大場景(eMBB，增強型移動寬帶、mMTC，海量機器類通信、uRLLC，超可靠、低時延通信)，這可以讓智能互聯網更快滲透到每一個傳統行業。其還認為5G有6大優勢：高速度、泛在網、低功耗、低時延、萬物互聯、重構安全。

　　項立剛認為5G會進一步改變我們的社會，如以前大家看一個視頻立馬關了，因為要花錢。2G時代1GB流量高達1萬元，而現在4G時代普遍在5元，而本月底可能推出的5G套餐1GB流量價格可能降到3到4元之間，明年會下降到1元/GB，後年可能會下降到0.5元/GB。項立剛說現在互聯網有很多業務的形式都會發生改變，而5G可以打破我們的流量恐懼。“我們一直說提速降費即技術才能提速降費，其他都是假的。”

　　SGS中國認證及企業優化服務産品發展部技術總監遊天鴻：

　　朋友圈曬機票小心個人信息洩露

　　5G即将影響用戶的方方面面，但也要關注潛在的風險。SGS中國認證及企業優化服務産品發展部技術總監遊天鴻在會上發表演講，主題為《5G時代個人數據合規及企業信息安全的挑戰與應對之道》。其認為，5G的确是一個非常好的技術，但是随着5G普及，不僅手機甚至别的智能連接産品如汽車等終端産品都可以收集數據，背後隐藏的問題就非常嚴重。

　　遊天鴻舉例，現在很多App要使用都需要授權，但是以後不用哪怕删除後，App上仍會留存你的個人信息，甚至在使用過程中還會在背後收集你的個人隐私資料，比如手機上面有你登錄的賬戶名、你朋友的電話、你去過哪裡的GPS位置、甚至朋友圈的朋友名錄，很多App基本上都可以讀取這種數據，而且是在你不知情的情況下讀取的。

　　“而這些信息可能會給到第三方。”遊天鴻說，9月份有調查顯示，42個App存在“過分收集了你不知道的數據全給第三方”的問題，“其中不乏知名的App。”

　　此外，很多生活中常見的場景也容易洩露個人信息，遊天鴻說很多人喜歡在朋友圈曬自己的機票，上面的航班号和個人姓名一旦被人得知，非本人也可以在官網登錄甚至取走你的下一程機票。而現在很多人用過的充電站也存在“貓膩”，“有些車站和商場的充電站，給你一條線，接了上去，就會被盜取個人信息，國外發生過很多類似的事情。”

　　推薦

　　“南都優選”小程序升級：

　　不僅有優品推薦， 還教你避開消費雷區

　　消費者如何放心買買買？在小蠻腰科技大會5G時代專場，南都鑒定評測實驗室首席研究員陳養凱現場發布“南都優選”小程序2.0版。本次新升級的“南都優選”小程序在榜單分類、購買服務、質量抽檢及消費科普欄目等方面均進行了較大優化提升，緻力于成為海量産品中的質量專家與消費指南。

　　用大數據破解選擇困難症

　　“我們做的榜單、報道，讀者需要以最直觀、最便捷的方式了解信息。作為消費者的好貨排行榜，我們希望用大數據破解你的選擇困難症。”陳養凱介紹。據悉，“南都優選”小程序，是南都鑒定評測實驗室推出的移動交互産品，于2018年9月28日上線。經過一年的打磨，“南都優選”在2019年10月12日實現叠代升級。

　　“南都優選”小程序旨在建立一個龐大的“質量數據庫”，幫助用戶對分散的實驗室測評數據、用戶評價數據、政府發布信息及企業質量信用數據進行梳理，發布權威機構檢驗檢測報告，讓消費者一手掌握産品評價信息，為消費者選出“好貨”。陳養凱介紹，升級後的小程序，優質産品榜單分類更清晰，方便消費者查詢。消費者不僅可直觀查看多種類的産品榜單，獲得與榜單相關的更多資訊，還可以直接鍊接官網正品，放心選購。“小程序主要包括測評和資訊兩部分。測評榜單包括毒理測評、口碑測評和比較試驗三種類型，所有榜單都進行了清晰的标簽分類。”

　　第一時間獲取情報及時“避雷”

　　在查看優質産品榜單的同時，小程序會及時更新官方産品質量抽檢信息，方便消費者第一時間獲取産品質量情報，及時“拔草”“避雷”。陳養凱介紹，資訊包括質量公開課、曝光台、視頻、科普、質量情報等五個欄目。對于部分追求生活品質的用戶，不僅可以第一時間獲得官方發布的質量抽檢信息、質量認證部門發布的質量情報，還能把好生活質量關、實現高品質消費，做好生活質量官。

　　對于消費者日常關心的一些話題，小程序定期上線質量消費科普，破除生活中的謠言，解答疑點難點。為了滿足愛分享、愛生活的用戶需求，對于喜愛的榜單，用戶可以收藏或分享。此外，小程序用戶可以通過“我要鑒定”功能，提供希望鑒定測評的内容或線索，還能報名參加南都鑒定推出的各種社會征集活動，比如南都鑒房團、南都鑒車團、走進實驗室等。

　　出品：南都大數據研究院 統籌：南都商業數據部 南都鑒定評測實驗室

　　主持：甄芹 陳養凱 采寫：南都記者 孔學劭 楊麗雲 見習記者 陳菁钰

　　直播：衛志淩 攝影：南都記者 馬強 設計：劉寅杉 李毅然 張許君 何欣 林泳希

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