兒子在國外旅遊，不慎把手機、身份證及銀行卡等全丢失了，身在西安的父親帶着戶口簿幫兒子去補辦手機卡，卻因為本人不在場無法辦理，我來為大家講解一下關于在國外國内的手機卡丢了如何補辦?跟着小編一起來看一看吧!

　　 在國外國内的手機卡丢了如何補辦

　　兒子在國外旅遊，不慎把手機、身份證及銀行卡等全丢失了，身在西安的父親帶着戶口簿幫兒子去補辦手機卡，卻因為本人不在場無法辦理。

　　國外丢失手機國内無法代為補辦

　　西安市民吳先生這兩天有點煩惱，因為38歲的兒子獨自一人到德國旅遊，前幾天不慎把包丢了，所有的證件、手機及二十多張銀行卡也全部丢失。兒子身在國外聯系他讓幫忙補辦手機卡，因為有許多業務需要電話卡進行信息認證。吳先生遂帶着戶口簿去中國電信營業廳咨詢，卻被工作人員告知必須本人到場，“可他丢了好多證件，要補辦很多手續才能回國。”

　　昨日上午，華商報記者電話咨詢了中國電信客服，工作人員表示理解類似的特殊情況，但由機主本人帶着身份證原件去當地營業廳辦理是硬性規定，在國外也不能進行異地補卡。核查近2分鐘後，工作人員仍然表示非本人補辦電話卡業務确實辦不了，補卡必須要掃描身份證原件才能辦理，如果手機卡牽扯到财産的話，驗證機主姓名和身份證号碼後，先把卡進行挂失，等機主回國後再補卡。

　　這種特殊情況中國電信沒法辦理，那麼中國聯通和中國移動的能否補辦呢?

　　昨日，記者撥打中國移動客服，工作人員表示不能代辦，具體情況要與營業廳進行協商。記者咨詢中國移動西安鳳城四路營業廳，對方表示無法代辦，建議先打10086進行挂失，機主本人回國後先補辦身份證，然後帶着身份證補卡。

　　随後，記者電話咨詢中國聯通客服，工作人員表示，補卡必須要帶本人身份證原件，建議去當地營業廳咨詢。

　　律師：拒絕補卡是對公民負責

　　三家通訊服務商的客服都表示必須帶本人身份證原件才能辦理補卡，那類似吳先生兒子的遭遇，人在國外丢失證件手機的情況要如何處理呢?能否由吳先生帶着戶口簿給兒子辦一個臨時身份證，然後用臨時身份證去營業廳辦理補卡呢?

　　昨日下午，記者咨詢了一位民警，他表示，必須拿着身份證原件才能辦理臨時身份證，所以，代辦臨時身份證也不可行。

　　昨日，記者咨詢了一位網絡與信息安全專家，他表示，手機不僅是通訊工具，還擴展為個人金融平台、個人身份認證、物理定位工具、移動辦公平台等。一旦被不法分子掌握了手機号碼，不僅可能導緻用戶經濟利益遭受損害、個人和家庭隐私遭洩露，甚至可能危及生命和家庭，其有巨大的潛在危害。所以，通訊運營商對手機SIM卡辦理和補辦流程控制足夠嚴格，才會降低上述潛在危害發生的可能性。

　　對于此事，北京大成(西安)律師事務所律師韓朝澤表示，用戶和通訊運營商是一種消費服務合同關系，運營商負有保證消費者财産和信息安全的義務，在辦理補卡業務時，運營商有審查本人和身份證是否一緻的義務。根據民法通則規定，代辦業務除了必須要出具本人的身份證明，還應該出具代理人身份證明，以及本人委托代理人辦理此項業務的授權委托書。

　　所以，韓朝澤律師認為，吳先生遇到的這種情況，隻能由吳先生的兒子回國後本人去補卡。運營商拒絕吳先生帶着戶口簿為兒子補卡是對的，這樣做有效保護了公民的信息。

　　華商記者 王娜

　　編輯：華商報供稿

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