史蒂芬說：PM要與各個部門的小夥伴溝通，溝通技巧尤其重要。良好的溝通技巧不僅能維系團隊關系的融洽，更直接關系到整體工作效率

1、直線邏輯

有的PM和你溝通時，說A、B、C三件事是這樣的：

與他溝通完，你的大腦是這樣的：

而有的PM，說A、B、C三件事是這樣的：

他們總是東插一句西插一句，說上一個問題的同時，插入别的問題。于是，溝通之後你的大腦是這樣的：

所以，問題要一件一件的說，上一個說完了再說下一個。中間不要穿插。

2、中間停頓

說完一件事，中間停頓10~20秒，讓對方有個思考消化的時間，然後再說第二件事。

看到有的PM是這樣的：“XXX，咱們要做XXX”、“是這樣XXXX”、“然後XXXX”、“還有XXXX”、“對了，還有XXXX”、“哎，哪個XXX也要做”、“然後還有XXX”。。。中間停頓不超過1秒

這樣溝通結束，對方容易把中間的事情給忘掉的。并且對自己有疑問的事情，也不了解。

3、條理清晰

“目前的數據是XXXXX，分析原因是XXXXX，我們應該怎麼做XXXXX ，解決了XXXX問題，對數據預計提升XXX” 像這樣條理清晰的溝通

多訓練自己用一句話說明需求！

精簡話語，隻用條理最清晰的話語讓對方明白我的意思

4、看圖說話

這一點非常重要，對工作效率幫助最大，具體表現為：

看着“交互圖”溝通，比單純靠”說”、靠“描述”溝通要容易理解。（直接對着交互圖說：“看，我們就是要做成這個樣子！” 比跟開發說：“我們要做一個浮層，當浮層被喚起時，背景要固定，這時隻有浮層是可以滑動的，點擊浮層以外的地方浮層關閉，浮層内部是可以上下滾動的。。。balabalabala。。。開發同學早暈了。。。”

可交互的動效，就找“參考”案例。（拿着手機，打開相應的App讓開發同學體驗，對他們說：“對，我們就是要做這個效果！” 比跟開發說：“這個效果是這樣的，首先是一個減速運動，在運動到頂端的時候開始做加速運動，然後再減速，有一個彈性效果。。。。balabalabala。。。開發同學早暈了。。。”

準備個手繪本，畫圖說問題。（可參考第一點直線邏輯的圖，這個在實際工作中可應用在抽象的對話中，對思維的整理很有幫助）

遇到電腦上的問題，用iPad拍照，然後拿着iPad和同事溝通

5、避開争執

實際工作中，對于PM的産品方案，對交互方案，總是會出現很多不同意見，運營是站在運營的角度說，視覺是站在視覺的角度說，開發是站在開發的角度說。。。大家意見不統一，導緻無法進行下去

這時，我一般都是先記下問題點，然後繼續講下一個問題。

結束後，我會研究這些問題，思考的更深入一些，用數據來證明

如果視覺和開發說的是有道理的，那麼果斷修改交互；

如果視覺和開發說的是片面的，那麼會整理出自己為什麼這麼設計的1、2、3原因，再和他溝通。

每個人都有說出自己觀點的權利，觀點不同并不代表着要産生對立情緒。

文章來源：lofter

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