和托管商量退費怎麼說?晚報編輯：去年，我在“赢在起點”早教中心給4歲的兒子報了一個學習班不久，孩子身體不适，經醫生診斷得了肺炎考慮到孩子的健康狀況，我向早教中心申請全額退餘下學費，但對方斷然拒絕我與中心多次溝通交涉，對方卻拖拉無結果現懇請晚報“和事佬”欄目，幫忙解決此事，下面我們就來聊聊關于和托管商量退費怎麼說?接下來我們就一起去了解一下吧!

和托管商量退費怎麼說

晚報編輯：

去年，我在“赢在起點”早教中心給4歲的兒子報了一個學習班。不久，孩子身體不适，經醫生診斷得了肺炎。考慮到孩子的健康狀況，我向早教中心申請全額退餘下學費，但對方斷然拒絕。我與中心多次溝通交涉，對方卻拖拉無結果。現懇請晚報“和事佬”欄目，幫忙解決此事。

讀者 陳女士

【本報調解】

去年8月，陳女士給兒子報名參加金橋國際校區的“赢在起點”早教中心。當時，她支付了46800元學費購買了共計252節課時，并享受到新生優惠折抵10000元的活動。陳女士介紹，孩子沒上幾次課，就覺得身體不适。後來，經醫生診斷，孩子得了肺炎。“教室裡比較悶，不利于孩子身體恢複。”陳女士說，考慮到後來她還搬了家，接送孩子上下課也不方便，便于今年6月向早教中心申請退款。

據了解，按“赢在起點”早教中心規定，若上了不到三分之一的課時，退三分之二的錢，若課時超過三分之一，則不予退款。陳女士的孩子共上了60個課時，不到總課時三分之一，因此隻能退三分之二的學費。對此，陳女士并不認可。“這實在是霸王條款，沒上的課都該退錢。何況孩子生病，客觀上也無法繼續學習。”為此，陳女士與早教中心溝通交涉多次，對方始終拖拉不予解決。

日前，記者與“赢在起點”早教中心取得聯系，負責人葉女士表示，退費設置三分一的門檻也是無奈之舉。“畢竟買課的時候，買的越多優惠就越大，要是人人都按優惠價買，上幾節課就申請全額退費，哪個機構受得了？”對方表示，有些家長會“鑽空子”，因此教育機構不得不防一手。不過，她也強調，退款規則也會視具體情況做調整。“我們會讓陳女士提供孩子病曆等證據，如果情況屬實，會在一個月内全額退餘下學費。”葉女士說。

對于早教中心的回複，陳女士表示滿意。

業内人士指出，根據《消費者權益保護法》相關條例，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。早教中心這條退款規則，無疑是加重了消費者責任，有“霸王”條款之嫌。

本報記者 季晟祯 王新華

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