30元就能雇“托”，排隊炮制“網紅店”

記者“潛伏”長沙兼職群，揭秘排隊充場利益鍊 律師：雇“托”排隊涉嫌消費欺詐

4月23日，記者跟随25名兼職者在長沙太平街旦3蛋烘糕小吃店當“托”。(視頻截圖)

4月23日19：30，約定時段結束，“領隊”在給兼職者結算“工資”。三湘都市報·華聲在線記者 攝

按照約定時間、地點集合後，26名兼職者被“牛頭”分為5組。接下來2小時裡，他們要做的，就是随時等候群主吩咐，在被叫到時迅速前往約定的小吃店排隊當托，營造門店生意火爆的假象。這是三湘都市報記者暗訪時拍到的一幕。

自去年有媒體爆料武漢江漢路步行街“鮑師傅”門店以撲克牌作“信物”，雇托冒充消費者排隊以來，三湘都市報記者耗時一年，潛伏在長沙數十個學生兼職群中，體驗排隊充場工作，揭開小吃店雇“托兒”排隊背後的隐秘江湖。

據記者調查，如今，雇托的不隻是熱門商圈的新開業小吃店，還有金融講座、競技比賽、樓盤看房等行業;長沙的“排隊市場”已經形成從營銷公司、“帶隊”到客戶的一條龍服務。

暗訪

“黃牛”招兼職：免費領明星演唱會門票

2018年7月10日，三湘都市報記者在名為“兼職群1”的大學生兼職群中，成功報名“14日集合地點為聖爵菲斯大酒店的排隊兼職”。集合前，多名兼職在群内詢問工作具體内容及着裝要求，群主拒絕透露任何信息，隻是要求群員上交一寸白底證件照。

14日13點，記者在長沙聖爵菲斯大酒店入口左邊一個涼亭内看到一名身着黑色上衣的中年男子，其手中拿着兩個快遞袋及一摞用橡皮圈捆好的身份證。

見到兼職人員陸續前來，黑衣男子起身告知工作内容：15名兼職根據要求記住取票碼及對應身份證号，即可在酒店内免費領取林俊傑演唱會門票，“拿到票之後交給我才能走，什麼都不要問，隻要按要求做事。”

為保證領票不出現纰漏，黑衣男子為15名兼職者制作了“領票專用身份證”。随後，記者領到一張住址為天津市寶坻區的居民身份證，證件右邊人像部位印刷模糊，仔細對比便可輕易識破。

“好險，記錯身份證數字，差點露餡。”進場五分鐘後，一名姓林的大學生兼職者領到3張14日晚8點開場、面值為1280元的門票。他心有餘悸地說：“工作人員要求取票人準确念出取票号碼、姓名及身份證後六位。第一次做這種兼職，有點緊張。”

見到雇傭的“托”陸續從酒店内走出，黑衣男子立馬從他們手裡拿走剛領到的門票，表示50元兼職費會晚些時候通過微信支付。

記者觀察發現，黑衣男子手中的門票領取明細上，應被領取的門票均為1280元VIP及1680元VVIP面額，其中，VIP門票大多分布在5-6排。“他們應該是‘黃牛’，倒賣演唱會門票。”林同學說。

給蛋糕店充場，5人一組輪流排隊

“蛋糕店新開業，招4月23日—28日充場兼職，免費吃小吃，按要求寫大衆點評，工資15元。”2019年4月22日，“長沙兼職6群”内，“牛頭”發布了這樣一則兼職信息。

4月23日下午5點，三湘都市報記者來到五一廣場地鐵站1号口附近。在結算完上一批兼職者的路費後，一名女性“牛頭”開始面對面建群，同時公布此次雇“托”的門店——太平街旦3蛋烘糕，現場26名兼職者被随機分成5組。

“你們先在附近逛，到時我會在群裡喊你們去店裡點單，排隊買吃的，每人要買兩次。”她要求兼職者在點單時隻能購買一份産品，超出規定則無法報銷;而兼職者若被發現是“托”，也不能給路費。

旦3蛋烘糕刻意營造的火爆場景頗有成效。記者排隊時正值下班高峰，太平街狹長的小巷内遊客熙熙攘攘，此時，旦3蛋烘糕隊伍都維持在10人左右，不少路過的行人好奇地向站在隊尾的兼職大學生打聽：“這裡排隊賣什麼?”

19點30分，“牛頭”在群内通知，該時段兼職人員可撤退結算工資，此時集合點已有不少兼職者等待簽退。随後，“牛頭”拿出此前記錄個人信息的黑色硬殼本核對姓名及結賬小票，她将兼職者的購物小票塞進手提包中，并逐一向兼職者轉賬15元工資，并承諾購買商品花銷與商家結算後補發。

兼職者

排隊兼職要靠手快

不結工資就給差評

記者詢問發現，參加4月23日充場活動兼職的80%是在校大學生，也有少數帶着小孩來的中年婦女。兼職理由包括“下午沒課，沒事幹”“好玩，見識一下”“圖個免費吃喝”“賺閑錢”等等;對于充場作假行為，多數人認為“長沙人從衆心理強，幫忙排隊撐個場很正常”。

即将大學畢業的賀同學坦言，兼職工資低無所謂，排隊既不耽誤很多時間，又可免費吃，“之前在黃土嶺附近一家包子鋪做托，比這個累得多，70元一天。如果不結工資，反手給一個差評就是了。”

排隊兼職有多火爆?潛伏一年的時間内，三湘都市報記者不下10餘次報名，都因“人滿”、“出現變動”等理由被拒絕。上述兩次卧底經曆，是記者在兼職消息剛發布5分鐘内及時報名才成功的。

一名學生表示，做兼職就是要拼手速，“他們拿到兼職信息後就會在兼職群裡滾動，不時時刻刻盯着，輕松的工作根本就輪不到你。上次我搶到一個給遊戲比賽當人氣托，在商場裡全程吹空調，舒服得很。”

調查

營銷公司接充場業務，30元就能雇人

記者調查發現，在長沙的“托圈”内，将商家與兼職者鍊接起來的大多是人力資源公司。人力資源公司與商家談好打包費用後，将用人信息提供給“牛頭”們，“牛頭”将兼職改寫成消息發送到上百個兼職群後，能在短時間内招到上百人。賺取中間差價，正是這些“牛頭”的主要盈利方式。

7月13日，記者以商家身份咨詢在兼職群内發布充場信息的“牛頭”。他表示，通常小吃店在開業時“造勢”雇“托兒”，兼職人數根據商家實際需要定，“小吃店一個時間段至少需要20人，方便領隊随時調度。”

“一個商家的充場兼職，會分給4-5個代理。代理之間互相不認識，因此每次到場的兼職人數會有浮動。”這名“牛頭”介紹，來小吃店充場的基本是大學生，必須再給15-20元路費“意思意思”，還要免費贈送店鋪試吃商品，“要求軟件好評或者發朋友圈，每人還要加5元。”

他還透露，充場類型包括小吃店、金融講座、競技比賽、樓盤看房等多個行業，不同類型場合所需時間、兼職者身份要求、商家支付傭金有所不同。樓盤人氣造勢收費最高，每人費用在100元左右;小吃店收費最低，行情好時隻要30元。

什麼樣的餐飲店會雇人排隊?中國品牌研究院食品飲料行業研究員朱丹蓬分析認為，雇人排隊的多是網紅餐飲店，其目标消費群體90後有較強的從衆心裡，“雇托可快速積累品牌人氣，但真正叫好又叫座的産品還是要靠品質和服務。”

律師說法

雇“托”排隊涉嫌消費欺詐

商家與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。

湖南芙蓉律師事務所合夥人鐘文科律師介紹，商家雇“托”排隊的行為，正是利用了消費者的從衆心理，以雇人先購買後退款的方式，故意隐瞞真實的銷售情況，向消費者展示虛假的火爆銷售場面，欺騙性地誘導消費者作出購買的決定，可以認定為欺詐行為。

同時，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，商家不得采用雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導，否則将面臨被工商行政管理部門處以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，情節嚴重的，還會被責令停業整頓、吊銷營業執照。

鐘文科表示，法律實踐中，商家雇托的行為在證據層面的認定很困難，因為欺詐的确認涉及客觀行為對主觀上的影響，即排隊是否足以影響消費者的判斷，從而做出消費的決定，這一認定是一個複雜的過程，實踐中法官對這一行為的裁量權限很大。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!