這兩天，上海同心抗疫平台接到了房先生的求助。自己姓名中明明沒有難認的生僻字，但在不同的系統中姓名卻無法統一：身份證上是一個名字、到了“随申辦“APP應用上卻是另一個名字！

這讓從事保供派送工作的房先生遭遇了不小的尴尬，無法申請通行證就無法上崗，連班都沒法上了。

名字裡的“加”誤為“如”

各平台點進去顯示不一

房先生本名房加貴，4月初在小區内核酸檢測時，發現自己的核酸碼上姓名顯示為“房如貴”。房先生馬上現場和信息登記人員反映了問題，并拿出身份證，請工作人員幫助更改姓名。當時，房先生按身份證上顯示的姓名完成了核酸檢測登記，但之後，直到今天，這一問題一直沒有徹底解決。來自各平台信息的不統一，令房先生非常困惑。

比如，房先生從支付寶平台進入“随申辦”小程序，房先生的實名認證和核酸碼頁面上的姓名顯示為“房如貴”，與事實不相符，但随申碼頁面卻顯示正确的姓名，為“房加貴”。

“随申辦”支付寶小程序實名認證頁面

“随申辦”支付寶小程序核酸碼頁面

而從微信進入“随申辦”小程序，情況又不一樣了：實名認證和随申碼的頁面上都顯示為正确的姓名--“房加貴”，但核酸碼則顯示為錯誤的姓名“房如貴”。而房先生掃描場所碼後，彈出的頁面上，姓名也是錯的。

“随申辦”微信小程序随申碼頁面

為了進一步驗證，房先生今天下載了“随申辦”APP，用實名認證過的手機号進行了注冊，結果平台顯示：從實名認證、随申碼頁面到核酸碼頁面，所有的姓名一欄都顯示“房如貴”…

“随申辦”APP實名認證頁面

除了姓名之外，房先生的核酸信息在各平台上也顯示不統一：“随申辦”支付寶小程序上顯示了他24小時内的最新核酸檢測結果：

“随申辦”支付寶小程序随申碼頁面

房先生嘗試用掃描場所碼，結果，不但姓名信息不對，核酸檢測結果也隻顯示了“4天”内。

房先生掃描場所碼後手機顯示的頁面

看到這裡，相信大家已經充滿了疑惑和不解，兩個名字裡的字長得也不相近啊！

而作為當事人的房先生，除了疑惑之外，更多的還是無法出行和上班的困擾。

身份信息“不匹配”

無法申請返崗

房先生告訴采訪記者，自己天天做核酸，但“随申辦”的核酸檢測結果頁面上，名字也一直在“房如貴”和“房加貴”之間來回切換，由于名字在各平台顯示不一，導緻他的出行和上班，都遇到了困難。

房先生是一名保供單位的工作人員，因為工作性質原因，他返回崗位，需要持有通行證。他從5月5日起就開始申請通行證，至今也沒有申請下來。房先生上傳抗原結果、核酸報告和随申碼後，申請系統給出的提示信息是“身份證信息和名字不匹配”。而申請不了通行證，意味着房先生就無法返崗上班。

四處奔波咨詢

迄今仍無結果

為了弄清楚這到底是怎麼回事，更正錯誤的名字，房先生先後咨詢了屬地居委會、所屬街道辦事處、派出所、房管部門，經過查詢，房先生及其全家的信息都正确無誤。他又咨詢了長甯區疾控部門，對方回複是“無法改動信息”。房先生也曾多次撥打了12345市民服務熱線，每次都被告知會給他提交給你辦理，但一直都沒有結果，也沒有人給他回過電話。

由于随申辦、微信、支付寶的實名信息都與登記的移動電話号碼有關，房先生當着記者的面又試着撥通了中國移動的客服電話，結果顯示登記的名字也是正确的。

目前，房先生隻能通過掃描身份證，或是支付寶應用中的“随申碼”，出具的核酸檢測報告，才顯示正确的名字。通過其他途徑錄入信息，核酸檢測報告上的名字都不對。

自己提交的個人信息明明是準确的，為何姓名卻顯示出錯？這是什麼原因導緻的？該通過哪個部門解決？采訪記者進行了多方咨詢，截至發稿，尚未得到确切消息。

（看看新聞Knews記者陳蓓兒、《民生一網通》欄目、上海新聞廣播）

來源： 看看新聞Knews

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