企微-活動回複話術參考

活動

首次參與助力

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首次參與活動（新用戶）

好友加入提醒

一階完成任務消息提醒

任務完成後提醒

助力成功提示

助力失敗提示

0元領好禮話術參考

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調皮，您已經為好友助力過，不能重複助力喲~✅分享下方海報，⭕【邀請12位好友】XX禮品，獎品當前還剩300份————————————️⚠好友删除XX，助力會失效哦️⚠如後台檢測出惡意刷粉行為，将取消獲獎資格，請各位小夥伴真實參與排行榜及助力情況鍊接→

盲盒活動話術參考

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Hello歡迎參加XX女神節驚喜盲盒活動⭕【邀請6位】得XX元無門檻券⭕【邀請12位】得XX————————————長按保存下方海報，轉發給好友

Hello⭕歡迎參加XX女神節驚喜盲盒活動完成助力還差最後一步：①掃描下方二維碼②添加【專屬福利官】————————————長按二維碼添加微信，才能完成助力

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【助力成功提醒】❤ #昵稱# 為您助力成功第1名：獲得XX第2名：獲得XX第3名：獲得XX

您已為#上級# 助力成功！同時，誠邀您一起參與XX女神節專寵驚喜盲盒活動~⭕【邀請12位】最高價值150元的驚喜盲盒⭕繼續邀請好友領取【排行榜獎勵】最高價值XX元的明星大禮包————————————快去分享海報邀請好友助力吧！立即點擊

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門店競賽方案參考

傭金獲取規則

1個月内門店邀請人數達到500人（平均日邀17人），該門店即可參與此PK排行賽

技術支持

需要生成門店專屬活碼

門店排行PK獎金設置

邀請人數排行

傭金金額

第1-3名

300元

第4-10名

500元

月度整體數據預估

100家門店均參與PK

預估正常最低值

預估正常最高值

備注

邀請人數

日邀/人

10

30

1個店月邀/人

300

900

假設10家店鋪都滿足參與門檻，即月邀達到500人，則100家門店至少月邀5000人

成本預估

總成本預估/元

3300

獲客成本/元

根據至少月邀5000人計算

<0.66，與總月邀成反比

活動主題制定思路

思考維度

解釋

人群/行業

你的産品目标人群是誰?或者說這場活動用戶對象是誰？分别從用戶年齡、性别、職業、城市、收入、家庭情況、興趣愛好、學曆等維度來做人群信息細分。

服務/賣點

每款産品的服務都應該有對應的目标用戶使用故事——用戶想要什麼，為什麼想要，期間遇到了什麼問題，我們的服務給他提供什麼幫助。賣點則是你衆多服務中的最具差異化或者說最靓眼的一個，它可以是你活動主題的優先要體現的元素。

熱點/名人

蹭熱點蹭名人是提升活動關注度的最簡單粗暴的方法，在策劃活動時可以思考，當下時間段裡有哪些同時發生的熱點可以蹭，或者有哪些名人是可以被引用話題裡邊去的。

痛點/共鳴

一切牛逼的觀點和文案都不是空穴來風，深刻洞察了用戶的痛點，才能真正想出解決他們問題的方案，有共鳴的話題才能夠讓用戶有所行動（閱讀、購買、傳播、收藏）

品類定價文檔參考

序号

商品名稱

商城日常價

建議私域日常價

建議私域秒殺價 秒殺每次限量XX套（半月一次）

大促（每月一次）

1

商品B 數量X

2

商品C 數量X

3

商品D 數量X

4

商品E 數量X

5

商品A 數量X

IP人設打造參考表

基礎信息

昵稱

年齡

身高

體重

婚戀狀态

教育背景

地理坐标

公司崗位

公司身份

社會身份

興趣愛好

其他特點

技能點

不喜歡/害怕的事物

寵物

情感圈

個人品格

個人涵養

對象眼中的你

朋友眼中的你

朋友圈子

職場圈

工作态度

做事風格

工作信條

同事眼中的你

生活圈

日常生活

生活願景

IP内核價值

人生觀

價值觀

感情觀

slogan

性格标簽

成長經曆

行為習慣

消費習慣

産品相關喜好

分享産品動機

IP專長

IP興趣

IP價值

視頻号/個人号簡介（如有需補充）

人設所需物料清單

生活場景

約會照片

工作場景

工牌

帶貨場景

家居清潔

朋友聚會

工作會議

家居收納

萌寵互動

工位

日常洗衣

探店美食

寶潔大樓

家居除菌

逛街看電影

部門場景圖

家居除螨

出行旅遊

團隊聚餐

/

家庭聚餐

部門團建/旅遊

/

救助寵物

産品展示櫃​​​

/

家庭出遊

下午茶

/

個人号私聊思考維度

思考維度

需要怎麼做

這麼做的原因

1、建立不是機器人的信任

a.在歡迎語中給到不是機器人的文案預期

用最短的時間給予用戶人設的預期

b.聊天中用短句、口語化的句子、允許犯錯

減少客服感和代入真誠感

c.在無法及時回複用戶的情況下，在招呼語中就說明清楚（如晚上下班）

避免用戶量比較大，沒有辦法及時回複的情況下用戶産生投訴行為，或者不信任的感受

2、用最短的時間，給到用戶最想要的（拉短線的同時，給用戶真誠的感受）

a.每一步都給用戶下一步訴說需求的引導

對于用戶來說，通過包裹卡加上的企微号很容易不被關注和流失，要給用戶明确的動作，他才能有更大可能繼續互動下去

b.在不缺失誠意感的狀态下，拉短促成首單的時間放棄争取意向低，轉化可能小的用戶，把時間花在最可能被轉化的用戶身上

a.每天加入的新用戶，大緻會有200人左右，這個數量級，很難記住每一個用戶，很難拉長線通過慢慢聊的方式去轉化，否則達不到這個觸達量b.一個通過包裹卡加的企業微信個人号，用戶很難短時間把對方當做朋友關系去看待，最重要的是，用最短的時間，給他最想要的價值

c.盡量記錄和跟蹤一部分沒有及時回複但有價值的用戶，避免流失。（方式：記錄在表格中，為用戶記标簽等）

要回複的量比較多，一些高意向的用戶很容易被壓在下面，因為工具的原因，不再排上來，這個時候流失就很可惜，即使給了曬單抽獎的動作

3、對産品特性和用戶痛點要有足夠的認知

a.對于對産品陌生的用戶，産品特性的口語化介紹文案，要結合用戶的痛點

對産品的足夠了解，是個人号私聊促進購買的基礎

b.在淘寶的評價中去尋找高頻的用戶痛點，在聊天過程中結合，打用戶痛點促發訂單

打用戶痛點，可以在短時間内激發用戶信任和購買欲望，以及篩選高意向的用戶

4、系統的标簽化設置

購買産品 購買時間（企業微信-備注）産品 高意向用戶（易賺）産品 高中意向用戶 日期（表格）

有益于在半個月時間後回訪，促進老用戶複購的訂單，以及對于用戶畫像的認知

個人号私聊成交SOP

一級拆解

二級拆解

新客戶

老客戶

用戶視角

用戶分類

新客首單

潛力新客

存疑用戶

老客戶複購

用戶需求

優惠信息

優惠信息營養咨詢

擔心價格浮動

對服務存疑

對産品存疑

囤貨優惠

社群視角

針對政策

消費後抽獎免單

營養普及價格優惠

列舉之前價格比對

直接提供解決方案

産品資質證明

優惠信息

關鍵截圖

運營抓手

消費可抽獎免單

産品組合優惠價

往期價格對比

建立信任感

信任背書

産品組合優惠價

核心目标

通過本次免單/複購立減/實物獎品促進消費

銷售轉化

銷售轉化

提供服務，提前解決用戶問題

打消用戶疑慮

提升客單價

用戶心理

占便宜

實惠，全網最低價

實惠，全網最低價

被重視

被關注

實惠，全網最低價