今天同事的office軟件遇到一個問題，就是打開word時，提示已停止工作，不能使用，看了一下網上關于這塊的解釋，原來這個問題大多出現在office中的word和excel裡面，打開就奔潰，提示已停止工作，那麼這個是什麼原因造成的又該怎麼解決呢？
已停止工作
其實word和excel出現這個奔潰提示大多是由于我們不正常關機、非法關機、突然斷電或者殺毒軟件等造成的word和excel文件破壞，解決辦法其實也很簡單，不用重新卸載安裝，下面給出親測能用可以解決word奔潰的方法：
退出word或者excel軟件，删除模闆文件Normal.dot(一般錯誤是由于模闆損壞引起的)就可以了，步驟如下：
1、複制命令： %appdata%\microsoft\templates
2、開始 → 運行 → 粘貼上面複制的命令 → 确定
3、在打開的目錄下，找到并删除Normal.dot，然後重新運行Word或者EXCEL即可完美解決。
也可以找到找到C:\Documents and Settings\計算機名\Application Data\Microsoft\Templates (C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Microsoft\Templates)删除其中的Normal.dot，重新打開word即可，對word使用沒有任何影響。如果有類似~$Normal.dot這樣的也要删了。
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