2月10日，春節假期前最後一個工作日，中國聯通短信出現大面積故障。大批微博網友反饋，無法收到短信，也收不到驗證碼。

@中國聯通客服 官微随即對此回應稱：已經在緊急處理中。

一些網友表示，從早上七點開始聯通手機就收不到也發不出去短信。還有網友表示，聯通客服人工坐席繁忙，在線人工客服也轉接失敗。

春節正值存取款轉賬高峰期，此時的故障勢必給不少人使用資金造成影響。

有人表示股票交易受到影響。有人表示預約考試也受到影響。

還有網友表示，因為行程卡收不到短信，被困在車站出站口。

據統計，至少有北京、天津、河北、山西、山東、内蒙古6個省份的網友反映聯通短信服務出現問題。

據北京日報報道，9點左右緻電北京聯通客服，客服表示，目前北京地區聯通網絡出現故障，導緻用戶無法收到短信，目前已經在緊急處理中。

情急之下，聯通客服提供了一個緊急解決方案：

“如您需要緊急接收短信，可臨時關閉volte功能，方法如下：iOS客戶-設置-蜂窩網絡-蜂窩數據選項-語音與數據，選擇關閉VOLTE。安卓客戶-設置-無線和網絡-移動網絡-VOLTE高清通話，選擇關閉。”

由此有業内人士猜測，此次大面積故障可能是聯通方面的VoLTE短信網關出現異常。

直到2月10日中午，聯通客服才在微博評論中回複網友稱，“我司短信系統已于11點恢複正常，請您關注您的短信使用，如有問題，請您及時聯系我們。”但截至發稿中國聯通尚未在正式就此事發布公告。

曾經承載多少人情思妙語的“短信”，近年來逐漸淪落為收驗證碼的工具，但平常不起眼的短信功能和驗證碼，由于綁定了不少服務登錄和身份認證，其穩定性和安全性至關重要。

同時，由于普通用戶日常發短信數量極少，運營商的短信業務呈現出B端企業用戶越來越重要的發展态勢。

以某知名互聯網出行平台為例，據第一财經報道，該公司在2018年僅短信費用一項就花費了接近9億元。

但企業短信業務數量上去了，收入卻沒有同步增長。根據工信部公布的數據，2018年全國移動短信業務量同比增長14%，收入完成392億元，同比增長9%。2019年全國移動短信業務量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；但移動短信業務收入完成392億元，與上年持平。

2015-2020年移動短信業務量和收入增長情況

到了2020年，移動短信業務量收仍不同步。2020年全國移動短信業務量比上年增長18.1%，增速較上年下降14.1個百分點；移動短信業務收入比上年增長2.4%，移動短信業務量收增速差從上年的33%下降至15.7%。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|何小桃

每日經濟新聞綜合自北京日報、人民郵電報等

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